to read complaints and reviews, or file yours.Forzacore 1 Ayı Aşkın Süre Geçmesine Rağmen Ödülüm Gönderilmedi
Forzacore isimli giyim markasının Instagram üzerinden düzenlediği çekilişte kolsuz compression t-shirt kazandım. Ancak aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ödülüm gönderilmedi ve süreç boyunca beni sürekli oyaladıklarını hissettim.
Çekiliş sonucunu paylaştıkları hikayeyi, ben kendilerine yazdıktan kısa süre sonra sildiler, neyse ki o hikayenin ekran görüntüsünü almıştım. Defalarca Instagram DM üzerinden kendilerine mesaj atmış olmama rağmen uzun süre hiçbir dönüş yapılmadı. Yaklaşık 1 ay sonra ise sadece “Bazı sorunlardan dolayı gönderemiyoruz, ilerleyen zamanda gönderim planlayacağız.” şeklinde bir mesaj yazdılar ve bu da somut bir adım içermiyordu.
Bu yaşananlar nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. İnsanların bu firmanın çekiliş sürecinin ne kadar güvensiz ve şeffaflıktan uzak olduğunu görmesini istiyorum. Marka tarafından, hem bu süreçteki oyalayıcı ve ilgisiz tavırları için bir özür hem de mağduriyetimi giderecek şekilde uygun bir telafi bekliyorum.
Gelişme
Theforzacore isimli giyim markasının düzenlediği çekilişte bir adet eşofman kazandım. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen kazandığım hediye tarafıma gönderilmedi. Bunun üzerine Şikayetvar’a şikayetimi yazdım. Şikayetimin ardından marka benimle iletişime geçip şikayetimi geri çekmem durumunda eşofmanı göndereceklerini ve yanında yeni çıkarmış oldukları kıyafetlerden birini de hediye edeceklerini belirttiler. Ben de iyi niyetle şikayetimi geri çektim ancak hiçbir vaatleri yerine getirilmedi ve tekrar oyalandım.
Bu süre boyunca marka ile Instagram üzerinden görüştük. Bana kargonun gönderildiğini söylediler ancak herhangi bir takip numarası paylaşmadılar. Takip kodu dahi verilmeyen bir kargo için “ürünü gönderdik” şeklinde geri dönüş yaptılar, daha sonra da indirim kodu vermek istediklerini ilettiler. Ben çekilişle kazandığım somut ürünü beklerken, indirim kodu teklif edilmesini ve verilen sözlerin tutulmamasını kabul etmiyorum.
Çekiliş sonucunda hak kazandığım eşofmanın, bana verilen sözler ve bekleme sürecim de dikkate alınarak, hiçbir ek şart koşulmadan ve indirim kodu gibi alternatifler öne sürülmeden eksiksiz şekilde adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Kağan, öncelikle yaşadığınız süreç için gerçekten özür dileriz. Yeni bir marka olduğumuz için sistemlerimizi oturtma sürecinde bazı aksaklıklar yaşadık ve bu durumun sizi mağdur ettiğinin farkındayız. Size zamanında dönüş sağlayamamamız ve sürecin uzaması konusunda haklısınız. Çekiliş ödülünüzü göndermek istiyoruz. Ayrıca yaşanan gecikmeyi telafi edebilmek adına yeni serimizden dilediğiniz bir tişörtü ve yanında poster kartımızı da hediye etmek isteriz. Tekrar yaşanan gecikme ve iletişim eksikliği için kusura bakmayın. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
