Formaciim.com Sipariş Var, Teslimat Yok: Müşteri Hizmetleri De Sınıfta Kaldı!

02.09.2025'de Formacım’dan kocaelispor retro forma siparişi verdim (#32989). Aradan 18 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Siparişim, Kocaeli Derince adresine teslim edilecek şekilde verilmişti ve 990 TL ödememi kredi kartı ile yaptım.

Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle telefonla değil, WhatsApp üzerinden zar zor iletişime geçebildim. İlk yazışmamda 2 hafta içinde teslim edileceği söylendi, daha sonra tekrar sorduğumda bu hafta elinizde olacak dendi. Son olarak ise, “biz kargoya verdik, nasıl gelmedi? ” gibi ilgisiz ve yetersiz bir yanıt aldım. Üstelik kargoya verildiği iddia edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i ulaşmadı.

Daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Hem teslimatın gecikmesi hem de müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum. Firmanın bu süreçteki tutumunu kesinlikle güvenilir bulmuyorum. Siparişimle ilgili net bir bilgi verilmesini ve ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülse bile firma ile ilgili fikrim değişmeyecek.