Siparişimin 18 Gün Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

3 Ağustos 2026 tarihinde Forma Evi internet sitesi üzerinden Los Angeles Lakers Kobe Bryant siyah retro basketbol forması (Large beden) siparişi verdim. Sitede ürün “hemen kargo” olarak görünüyordu ve en geç 5 iş günü içinde elime ulaşması gerekiyordu. Ancak üzerinden 18 gün geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Sipariş numaram #33708 olup, sipariş onayı mailini aldım fakat sonrasında firma ile hiçbir iletişim kuramadım. Attığım e‑postalara cevap verilmiyor, Instagram üzerinden yazmak istediğimde de direkt mesajların kapalı olduğunu görüyorum. Herhangi bir telefon numarası ya da ulaşılabilir bir müşteri hizmeti de bulamıyorum.

Ücretini ödediğim ürünün ya en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da derhal siparişimin iptal edilip ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma tarafından yaşanan bu iletişimsizlik ve gecikmenin açıklanmasını ve başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.