Yanlış Ve Defolu Formalar Gönderildi, Ücret İadesi Reddedildi

Formabahcesi’nin web sitesi üzerinden 15 Ağustos Cumartesi günü iki adet forma siparişi verdik. Beşiktaş 2026/2027 üçüncü forma m beden ve Beşiktaş 2026/2027 çubuklu forma m beden satın aldık ancak sipariş elimize ulaştığında bir formamızın yanlış gönderildiğini, diğer formanın ise defolu olduğunu gördük. Defolu olan formanın bir kolu diğerine göre daha kısa ve daha dardı.

Durumu kendilerine iletip formalarımızın değişimini talep ettik. Hatanın tamamen onlara ait olmasına rağmen değişim için kargo ücretini bizim ödememizi istediler ve 300 TL kargo ücreti talep ettiler. Bu tutarı ödemeyi kabul etmeyince bize yardımcı olmayacaklarını söylediler. Bunun üzerine ürünlerin ücret iadesini talep ettik ancak bu talebimizi de kabul etmediler ve ücret iadesi yapılmadı.

Hem yanlış hem de defolu ürün gönderilmesine rağmen tüm sorumluluğun bize yüklenmesi ve ücret iadesinin reddedilmesi nedeniyle mağdur olduk. Hatalı ve defolu gönderilen ürünler için benden hiçbir kargo ücreti talep edilmeden, ödediğimiz toplam tutarın eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesini istiyorum.