Formabahcesi'de Ürün Değişim Talebim 1 Ay Boyunca Cevapsız

Formabahcesi’nden #80188 numaralı siparişle iki adet Fenerbahçe 2027 deplasman forması satın aldım. Formalardan birinin bedeni dar olduğu için firma ile iletişime geçip değişim talebinde bulundum. Görüşmemiz sonucunda ürünü 4 Eylül’de Aras Kargo ile kendilerine gönderdim ve bana ürünün 7 gün içinde halledileceği söylendi.

Kargo takip bilgilerinden ve WhatsApp yazışmalarımızdan ürünün firmaya ulaştığı açıkça görülüyor. Buna rağmen üzerinden neredeyse bir ay geçmesine karşın ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapıldı. Yazışmalarda sadece oyalayıcı cevaplar verildi, süreçle ilgili somut bir çözüm sunulmadı.

Toplam 989,97 TL tutarındaki bu alışverişte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Artık değişim istemiyor, gönderdiğim ürün için ücret iadesinin, varsa ödediğim kargo ücretleriyle birlikte en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.