to read complaints and reviews, or file yours.Forinvest’te Gümüş Bozumunda Yaşanan Gecikme Mağduriyetine Sebep Oldu
Forinvest üzerinden bugün sabah 100 gram gümüş bozdurdum ancak işlem hâlâ beklemede görünüyor ve karşılığındaki tutar hesabıma transfer edilmedi. Sistemlerinde hata olduğunu, işlemi yapacaklarını söylediler fakat sabahtan beri herhangi bir gelişme olmadı.
Müşteri hizmetleri beni arayarak IBAN bilgilerimi aldı ancak buna rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. Acil nakit ihtiyacım varken bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Forinvest’ten, gümüş bozum işlemime ait paranın hiçbir ek gecikme olmadan acilen hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Para gönderildi teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili yaptığımız detaylı kontroller ve sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmeler sonucunda, yaşanan durumun ForInvest Cüzdan ürünümüzün altyapı hizmetini sağlayan firmadan kaynaklandığı bilgisi tarafınıza iletilmiş olup gümüş satış işleminize ait tutar hesabınıza aktarılmıştır. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına yapılan iyileştirme sonrasında, satış işlemleri sırasında IBAN bilgisi satış ekranı üzerinden alınmakta; satış emrinin ardından ilgili tutar en kısa süre içerisinde tarafınızca girilen IBAN’a aktarılmaktadır. Bu doğrultuda, uygulamamızın son sürümünü kullanmanızı rica ederiz. Yaşanan durum nedeniyle göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla ForInvest Destek Ekibi
