60.000 TL Para Yatırma İşlemi Hesaba Yansımadı Ve Süreç Uzadı

5 Eylül tarihinde fxtm hesabıma 60.000 TL yatırma işlemi yaptım. Para banka hesabımdan çıkmasına rağmen fxtm hesabıma geçmedi ve bakiyeme yansımadı.

Yaşadığım sorunla ilgili fxtm ile canlı destek üzerinden görüştüm. Benden işlemle ilgili video kaydı istediler, istenen videoyu hazırlayıp gönderdim ve 24 saat beklememi söylediler. 24 saat geçmesine rağmen sorun çözülmedi, bu kez gönderdiğim videonun kalitesinin düşük olduğunu belirttiler. Bunun üzerine videoyu tekrar çektim ve yeniden gönderdim, yine 24 saat beklemem istendi.

Uzun süredir para yatırma işlemim sonuçlanmadığı için hem mağdur oldum hem de süreç gereksiz yere uzatıldı. 60.000 TL tutarındaki bu işlemin bir an önce incelenerek ya fxtm hesabıma eksiksiz şekilde geçirilmesini ya da aynı tutarın tekrar banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.