Isıtmalı Havuz Ve Elektrik Sorunları Nedeniyle Tatil İadesi Talebi

14 Ekim 2026 giriş, 16 Ekim 2026 çıkış olacak şekilde Forest World Sapanca’da iki gece üç gün konaklama ayarladık. Bu tatil için 4.000 TL kapora, kalan tutarı da eşimin kartıyla tesiste ödeyerek toplamda yaklaşık 13.600 TL civarında bir ödeme yaptık. Amacımız özellikle soğuk havada ısıtmalı havuzu kullanıp sakin bir aile tatili yapmaktı.

İlk olarak 105 numaralı bungalovda konaklamaya başladık. Havuz suyunun seviyesi ve sıcaklığıyla ilgili defalarca arayıp uyarmamıza rağmen su ne doğru düzgün yükseltildi ne de ısıtıldı. “Şu an yeterince yüksek ve sıcak” denmesine rağmen elimizi koyduğumuzda neredeyse musluk suyu kadar soğuktu. Bunun yanında sık sık şalterler atıyor, elektrikler kesiliyor, klimalar kapanıyordu. Gece boyunca üşüdük ve yanımızda üç yaşında bir çocuğumuz olduğu için bu durum bizi daha da zorladı. Ayrıca duş almak istediğimizde de su yeterince pompalanmıyor, su akışı çok zayıf olduğu için rahatça duş alamıyorduk.

Bu sorunlar üzerine odamız değiştirildi ve 104 numaralı bungalova alındık. Ancak burada da aynı problemler devam etti. Elektrik yine yetersizdi, şalterler atmaya devam etti, ısıtmalı havuz yine ısınmadı ve her seferinde “hava soğuk, yağmur var” şeklinde bahanelerle karşılaştık. Oysa bu bungalovların amacı zaten soğuk havalarda ısıtmalı havuzu kullanabilmek; biz ise hiçbir şekilde rahatça havuza giremedik, tatilin anlamı kalmadı.

Konaklama süresi boyunca resepsiyonu defalarca aradık, resepsiyona indik, teknik servis çağrılacağı söylendi ama sorunlar bir türlü çözülmedi. Sürekli kontrol etmeye gelip geri gittiler, odayı değiştirdiler, en son “hava soğuk, yapabileceğimiz bu kadar” denilerek konu adeta kapatıldı. Ne havuz doğru düzgün ısındı ne de elektrik, su ve ısıtma sorunlarına kalıcı bir çözüm üretildi. Ayrıca kahvaltı da yetersizdi, ekmek istedik “geliyor” denmesine rağmen getirilmedi ve kendimizi adeta bir villaya bırakılmış, ilgilenilmeyen misafirler gibi hissettik.

Yaşadığımız tüm bu olumsuzluklar, bozulan tatil planımız, özellikle küçük çocuğumuzla üşüyerek ve sürekli resepsiyonla uğraşarak geçirdiğimiz bu süreç nedeniyle yaptığımız ödemenin karşılığını kesinlikle alamadığımızı düşünüyorum. Bu yüzden ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.