Hijyen Sorunları Ve Yetersiz Hizmet Nedeniyle Erken Çıkmak Zorunda Kaldık

Forest World Sapanca’ya eşimle birlikte 6 Ekim 2026 giriş, 8 Ekim 2026 çıkış olacak şekilde iki gecelik konaklama için 12.800 TL ödedik. Ancak yaşadığımız koşullar nedeniyle 7 Ekim’de, ikinci geceyi beklemeden tesisten ayrılmak zorunda kaldık.

Otele girişte önce odayı görmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, oda gösterilmedi ve herhangi bir sorun olursa halledileceği söylenerek geçiştirildim. Odaya girdiğimizde hijyen açısından ciddi sorunlarla karşılaştık. Çarşaflar yırtık ve lekeli durumdaydı, bu yüzden kendi getirdiğim nevresimi kullanmak zorunda kaldım. Tuvalet ve duş kabini temizlenmemişti, ayrıca odada lambanın üzerinde yapışkan, kirli bir görüntü oluşturan şeyler vardı. Havuzun ısısı da yeterli değildi, bu nedenle havuzu da rahatça kullanamadık.

Bu sorunları ilettiğimizde tesis çalışanlarından “sorun olmadığını” söyleyen, durumu hafife alan bir yaklaşım gördük. Ayrılacağımızı belirttiğimizde ise nedenini dahi sormadan, herhangi bir çözüm sunmadan bizi uğurladılar. Ödediğimiz 12.800 TL için ne bir telafi, ne de kısmi bir iade yapılmadı.

Paramla mağdur oldum diyebilirim. İki gecelik konaklama için ödeme yapmış olmamıza rağmen hijyen ve hizmet kalitesi yüzünden ikinci geceyi kullanamadık. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi ve ödediğimiz tutarla ilgili iade ya da uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.