Kullanılmamış Klima Motoru İadesi Elektronik Gerekçesiyle Reddedildi

9 Şubat 2026 tarihinde Fordparcacim.com üzerinden 1.474 TL ödeyerek Fiesta klima yönlendirme motoru satın aldım. Ürün İstanbul’dan kargoya verilerek Sakarya’daki adresime teslim edildi. Ürünü aracıma taktırmak için ustama götürdüğümde, sorunun klimadaki bu motordan değil, başka bir parçadan kaynaklandığını söyledi.

Ustam ürünün paketini açıp sadece gözüyle kontrol etti, soketine dahi takılmadı, herhangi bir montaj veya deneme yapılmadı. Bunun üzerine ürünü hiç kullanılmamış şekilde iade etmek istedim ve firmayı arayarak durumu anlattım. Ancak firma, ürünün elektronik parça olduğu gerekçesiyle, kullanılmamış olmasına rağmen iade almayacağını belirtti.

Hiç kullanılmamış, sadece kutusundan çıkarılıp bakılmış bir üründe, “elektronik ürün” bahanesiyle iade alınmamasını hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Sipariş numaram 69899c677BB12’dir. Ürünün kullanılmadığı halde iadesinin alınmasını ve 1.474 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.