Satın Alınan Ford Courier’da Stepne Eksikliği Ve Telafi Talebi

2022 model Ford Courier Titanium Plus marka aracı yaklaşık 20 gün önce Bursa’da bir galeriden satın aldım. Aracı teslim aldıktan bir süre sonra stepne lastiğinin olmadığını fark ettim. Böyle büyük bir markanın aracında stepne bulunmaması ve bunun bana satış sırasında belirtilmemiş olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu fark edince galeriyi aradım ve stepnenin neden olmadığını sordum. Bana bu araçlarda fabrika çıkışında stepne lastiği bulunmadığı söylendi. Sonrasında yaptığım araştırmalarda da bu bilginin doğru olduğunu gördüm. Ancak satış sırasında bunun özellikle belirtilmemiş olmasını ve alternatif bir çözüm sunulmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Hem araç güvenliği hem de olası lastik patlama durumları düşünülünce, bu şekilde bir aracın yedek lastiksiz teslim edilmesi müşteriyi riske atan bir durumdur. Bu konuda ya uygun bir stepne lastiğinin tarafıma temin edilmesini ya da bu eksikliğin makul bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.

Yetkili kişi veya birimlerin konuyu inceleyip mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını ve en kısa sürede çözüm üretilmesini istiyorum.