Ford Transit Custom Parça Gecikmesi Ve Onarım Sürecindeki Belirsizlik Müşteriyi Mağdur Ediyor

Ford Transit Custom aracımızla trafik levhasına çarpma sonucu maddi hasarlı bir kaza geçirdik. Büyük bir kaza olmamasına rağmen aracın kabloları koptu ve bu nedenle araç kullanılamaz hale geldi. 23 Mart 2026 tarihinde aracı Ankara Pursaklar’da bulunan Ford Kartaş servisine teslim ettik ve o günden beri “parça bekleniyor” denilerek hiçbir somut ilerleme sağlanmadı.

Yaklaşık dört aydır aracımız serviste ve hâlâ parçanın ne zaman geleceğine dair net bir bilgi alamıyoruz. Servis, parça temini ve onarım süreciyle ilgili sürekli belirsiz ve ucu açık cevaplar veriyor, kesin bir tarih paylaşmıyor. Aracımızı işimiz ve günlük hayatımız için aktif olarak kullanmamız gerekirken bu belirsizlik nedeniyle uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Ford ve Ankara Pursaklar Ford Kartaş servisinden, bekleyen parçanın acilen temin edilerek aracımızın bir an önce onarılmasını ve teslim edilmesini, ayrıca parça tedarik sürecindeki bu aşırı gecikmenin nedenine ilişkin net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.