Fiyat farkı şikayeti ve personel uyarı talebi

25.07.2026 tarihinde saat 15:40–16:00 arasında İzmir f. Altay Forbest şubesinden aldığım tuvalet fırçasında ciddi bir fiyat farkı yaşadım. Reyonda ürünün etiket fiyatı 99,99 TL olmasına rağmen kasada 199,99 TL olarak çekim yapıldı.

Durumu sorduğumda, bölümün yetkilisi olduğunu tahmin ettiğim T**** isimli kadın personel, reyonun önünde etiketi bizzat görmesine rağmen bunun “yayma ürün” olduğunu, barkodun farklı olduğunu söyleyerek fiyat farkını veremeyeceğini, istersem ürünü iade edebileceğimi belirtti. Kendi hataları olmasına rağmen ısrarla ücret farkını iade etmeyi reddettiler, ben ise bu durumu kabul etmediğimi açıkça ifade ettim.

Personelin hal ve tavrından, kullandığı üsluptan, yardımcı olmamakta ısrar etmesinden ve benimle adeta inatlaşan bir yaklaşım sergilemesinden son derece rahatsız oldum. Sonuç olarak ürünü iade etmek zorunda kaldım ve mağdur edildim. Hem yaşanan fiyat farkının incelenmesini hem de ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.