Metal Etiket Siparişimde Renk Ve Kalite Sorunları İle Yetersiz Müşteri Desteği

25 Eylül 2025 tarihinde Instagram üzerinden ulaşıp WhatsApp hattı aracılığıyla Fon Deri Etiket’ten toplam 1.000₺ + 150₺ kargo ücretiyle iki farklı metal etiket siparişi verdim. Siparişlerimden birinin arka yüzü ön yüzle aynı renkteyken, diğerinin ön yüzü sarı, arka yüzü ise beyaz ve oldukça kötü bir şekilde geldi. Satıcıya durumu ilettiğimde, ürünlerin bu şekilde olduğunu ve önceden bilgi verilmediğini belirttim. Ürünüme bu şekilde devam edemeyeceğimi söylediğimde ise “Asın da görelim, arkası nasıl gözükecek” şeklinde alaycı bir yanıt aldım. Ürünü astıktan sonra tekrar ulaştığımda ise “Düzeltilecek bir şey yok, sonraki siparişinizde arkası aynı yaparız” cevabını verdiler.

Ayrıca, metal etiket üzerinde yer alan logo baskısı da oldukça silik ve kalitesizdi. İade talebim ise “Özelleştirilmiş ürün iade edilmez, bunu bilmiyor musunuz?” şeklinde kaba bir dille reddedildi. Satıcının hem yetersiz bilgi vermesi hem de müşteriyle alaycı tavırları nedeniyle mağdur oldum. Ürünlerin iadesini ve ödediğim ücretin geri ödenmesini talep ediyorum.