Sensörlü Çöp Kovası Kapağında Pas Ve Çalışmama Sorunu Hepsiburada Destek Yanıtsız

17 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Follow Me 12 litre sensörlü çöp kovası satın aldım. Ürünün kapağı kısa süre içinde çalışmamaya başladı ve pil bölümünün olduğu yerden pas akması olduğunu fark ettim. Sensörlü bir ürün olduğu için kapağın görevini yerine getirmemesi ve pil yuvasında pas oluşması kullanım konforumu tamamen bozdu.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak önce Hepsiburada’nın “satıcıya sor” alanı üzerinden Hepsiburada satıcısına durumu ilettim. Bana 24 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi ancak belirtilen süre geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine canlı destek hattına bağlandım, fakat oradaki temsilciler de ilgisiz davrandı ve haftaya pazartesi tekrar şikayette bulunmam gerektiğini söyleyip somut bir çözüm üretmediler.

Ben bu süreçte yalnızca mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün tamamının değil, sadece bozuk olan kapak kısmının bana tedarik edilmesini ve sorunumun hızlı bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.