Yanlış Ürün Verildi, İade Talebim Reddedildi

Cerrahpaşa şubenizde yer alan fc Samatya Ünlü Mamulle işletmesinden bugün çikolatalı kurabiye satın almak istedim. Özellikle çikolatalı kurabiye istediğimi belirtmeme rağmen bana elmalı kurabiye verildi ve bu şekilde, istemediğim bir ürün satılmış oldu.

Durumu fark ettiğimde kısa süre içinde geri gidip ürünü iade etmek istediğimi söyledim. Ancak görevli kadın, bana elmalı olduğunu söylediğini iddia ederek hatayı kabul etmedi ve ürünü geri almak ya da paramı iade etmek konusunda yardımcı olmadı. Bu yaklaşım nedeniyle kendimi hem kandırılmış hem de mağdur hissediyorum.

20.07.2026 tarihli, 200 TL tutarındaki alışverişime ilişkin olarak, tarafıma satılan elmalı kurabiyenin iadesini ve ödediğim ücretin tamamının geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.