to read complaints and reviews, or file yours.Fobem TV'de APK Yüklenemiyor, Garanti Sürecinde Servis Yanıtı Yok
Fobem ML50EW8000F 50 inç televizyonu yaklaşık 3 ay önce A101 Konya Taşkent Balcılar şubesinden satın aldım. Kurulum yapıldığı günden bu yana televizyonda apk yükleyememe sorunu yaşıyorum. Cihazda uygulama bölümü olmadığı için herhangi bir apk veya uygulama yükleyemiyorum ve akıllı televizyon özelliklerinden faydalanamıyorum.
Sorun 2 aydır devam ediyor olmasına rağmen, bu süreçte servis kapsamında hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne A101 üzerinden ne de Fobem servis kanalları üzerinden tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi. Üstelik ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken yaşadığım bu ilgisizlik mağduriyetimi artırmaktadır.
Yaşadığım bu sorunun giderilmesi için televizyonumla ilgili gerekli teknik incelemenin yapılarak apk ve uygulama yükleme problemimin çözülmesini, gerekiyorsa yazılım güncellemesi veya ürün değişimi gibi seçeneklerin tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili İbrahim A., Ben satış sonrası hizmetler departmanından Kübra. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Fobem TV'de APK yüklenemiyor, garanti sürecinde servis yanıtı yok ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Fobem TV ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Kübra.
Değerli İbrahim A., 34898539 numaralı şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı.Talebinize istinaden yetkili servis yönlendirmesi sağlanmıştır. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Satış sonrası hizmetler departmanından Kübra.
Sevgili İbrahim A., Fobem TV'de APK Yüklenemiyor, Garanti Sürecinde Servis Yanıtı Yok konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaşıldı ve yazılım güncellemesi ile sorun giderildi. Geri bildirim süreçlerine Fobem TV olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Fobem TV satış sonrası hizmetler departmanından Kübra.
Merhaba TV için iletişime geçen oldu mu sorun devam ediyormu yardımcı olmak isterim