to read complaints and reviews, or file yours.Fma Travel Olumsuz Rehber Davranışlarıyla Mahvolan Günübirlik Samos Turu
7 Eylül cumartesi günü fma travel ile günübirlik samos turuna katıldık. Otobüse binerken bize verilen koltuk numaralarına göre yerimize oturduk. İlk moladan sonra otobüse döndüğümüzde yerimize başkaları oturmuştu. Kardeşim t** hanım'a söyledi. Bulduğumuz yere oturmamızı söyleyince biz de öyle yaptık. Ama tur boyunca beni her gördüğünde suratını astı, sanırım tanıdıklarının yeriydi.
Yerimize oturanları kaldırmalarını, yerimize oturacağımızı söyledik, hiçbir şey yapılmadı. Turun sonuna doğru yine aynı sorundan dolayı arka tarafta tartışma çıktı. F** a** (tur rehberi) bağırmaya başladı, bize kendiniz kaldırın dedi. Numaramızı söyleyip yerimize oturanların kalkmasını istedik, kalkmadılar.
Bu görevin rehbere ait olduğunu, sorumluluğunu yerine getirmesini, bizim bir suçumuz olmadığını söyledik. Bize, y** hırsız, deyip bağırarak hakaret edip, otobüsü durdurup bizi otobüsten atmaya kalktı. Çok üzüldük, moralimiz bozuldu, gezimiz mahvoldu.
Hiç memnun kalmadık, rehber sorun çıktığında bağırıp hakaret etmek yerine çözüm üretmeliydi. Bize saygısızca davranıldı. Özür dilemelerini istedik, dilemediler. T** hanım'ın rehbere bizim seviyemize düşmemesini söylediğini duyduk, bu şekilde davranan biz değildik. Şikayetçiyiz. Hâlâ çok üzgünüm bu davranışlara maruz kaldığımız için...
Gelişme
Sayın fma yetkilileri, seyahat sırasında gösterdiğiniz saygı sınırlarını aşan üslup ve davranışlarınıza şikayeti cevaplarken de devam ediyorsunuz. Üstelik bir de kendinizi aklamak için asılsız iddialarda bulunuyorsunuz, Yer konusunda sorun çıktığında yapmanız gereken, yerleri elinizdeki listeye göre yeniden düzenlemekti. Oysa siz sorunu bile dinlemeden herkese bağırmaya başladınız sonra listeyi yardımcınızdan istediniz ama bulamadı. Ne kadar profesyonel olduğunuzun kanıtı. İçki ve sigara kullanmayan eşimin içkili olduğunu iddia ediyorsunuz, daha bir çok gerçekle uzaktan yakından ilgisi olmayan iddiaların arkasına sığınıyorsunuz. Bu davranışlar sayın rehberin övündüğü kariyere yakışır davranışlar değildir. Sizinle bir daha hiçbir şekilde muhatap olmak istemiyoruz. Kendiniz gibi insanlara rast gelesiniz. Hak ettiğiniz başarıya (! ) ulaşmanızı dilerim.
İlk moladan sonra döndüğünüzde siz en önde başkalarının yerine oturmuştunuz, arkada sizin yerinizin boş olduğunu geçebileceğinizi bizzat ben (Tuğçe) eşinize söyledim, “ 4 kişilik yer yok, bak yok geçmem ben” gibi üslubu bozuk bir tarzla bana cevap verdi, elinde de içtiği şeyi içmeye devam ettiği için onun etkisiyle olay uzamasın sonra değiştiririz diye daha fazla müdahale etmedim. Biz size hiçbir şekilde “bulduğunuz yere oturun” demedik, defalarca sizin yanınıza yerin sahibi hanımefendi de geldi, arkada yer olduğunu geçmenizi rica etti geçmediniz. Tartışma, siz başkasının yerine oturduğunuz ve diğerleri arkada kaldığı için çıktı, bebekli bir bayan yer istedi arkada oturamadığı için, biz çözüm bulmaya çalışırken siz kendi kendinize “bizim yerimiz çok güzel oldu, ben çok memnunum böyle” dediniz ve birçok kişi bunu duydu, nezaketen bile siz yerinizi verebilir arkaya geçebilirdiniz o bayan oturabilirdi sonuçta ama yapmadınız. Bunun üzerine Fatih bey müdahale etti, herkes insin tekrar yerlerimize oturalım dedi, bunun üstüne inmeyiz, kalkmayız diyerek sizin diğer akrabalarınız küfür etti, eşiniz içtiği şeyin etkisiyle ramboluk yapıp üstümüze yürüdü, bana da hakaret etti, keşke bir bayan olarak eşinize en azından bir bayana saygılı olması gerektiğini söyleyebilseydiniz çünkü kendisini karşısındakine yumruk gösterecek kadar nezaketten uzak ve cehalet içinde bir tarza sahipti maalesef. Sonuç olarak sorunu çıkaran sizdiniz, size müdahale edilince mağdur olup kendiniz olayı büyüttünüz ayrıca ben sizi her gördüğümde yüzümü de asmadım, Fatih beye seviyelerine inmeyin de demedim, eşinizin bana karşı ettiği bir lafın üstüne “size cevap verip bu seviyeye inmeyeceğim” dedim, onu da doğru aktarın en azından ve de bir tanıdığımızın yeri olduğu için değil insani bir durum söz konusu olduğu için size karşı müdahale edildi bizler sadece “tanıdığımızın” değil her misafirimizin hakkını gözetiyoruz. Harika geçen bir günü kendi kendinize olay çıkararak, koltuk kavgasına dönüştürerek kendinize zehir ettiğiniz için üzgünüz. Ama yine aynı şekilde bir durum söz konusu olsa, nezaketten ve saygıdan uzak her misafire karşı fma travel olarak aynı tavrı takınacağımızdan emin olabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Olaylar benim yazdığım gibi gelişti, kimsenin yerini isteyerek işgal etmedik, herkes yer değiştirdiği için biz de bulduğumuz yere oturmak zorunda kaldık ve bunu siz söylediniz. Yerimiz çok güzel oldu, gibi de bir laf etmedik. Ayrıca eşimin sizinle hiçbir şekilde bir muhatap olmuşluğu yok ki size kaba davransın. Gezi sırasında sudan başka bir şey içmedik. Kardeşim ve eşi doktor, eşim gazeteci, ben de emekli öğretmenim. Hepimiz medeni insanlarız. Yıllardır yurt dışı turlarına katılıyoruz. Kuralları biliriz. Hiç bu şekilde davranan rehber görmedik. Kaybeden siz olursunuz, İnsanlar bu yorumları okuyarak karar verecekler. Bize cahil ve kaba diyorsunuz. Böyle garip bir tur görmedim. Bu turla seyahat etmeyi düşünenler şikayetleri incelesinler.
Olayları siz kendinizi haklı gösterecek açıdan, eksik anlatıyorsunuz. Eşinizin davranışlarını, üstümüze yürüdüğünü sizler de çok iyi biliyorsunuz. Sizin farklı yerlere oturmanız sonucunda, orada bebekli bir bayan ayakta durup arkada oturamadığını dile getirdiğinde bizler yer ayarlamaya çalışırken gerçekten medeni ve nezaket sahibi iki bayan misafirimiz kendi numaralı koltuklarını hanımefendiye verip arkaya geçtiler ancak siz yanlış oturduğunuz yerinizden kımıldamayıp üstüne biz burda rahatız vs gibi laflar ettiniz ve bunun üzerine size yaptığınızın yanlış olduğu daha sesli bir şekilde söylendi sadece, Fatih bey keşke sizler de iki değerli misafirimiz gibi medeniyet gösterip bebekli hanımefendiye yer verebilseydiniz dedi ve onlara da teşekkür etti. Siz hala kendi yaptığınız yanlış davranışı es geçip bizi suçluyorsunuz. Bizler birbirine anlayışlı, medeni, görgülü nice misafirimizle gezmekten keyif alıyoruz, Fma Travel olarak şimdiye kadar hiçbir misafirimize gereksiz ve boş yere uyarıda bulunmadık kişisel bir tavır da almadık alamayız da, ortada bir haksızlık ve hata var ise de her zaman bunun karşısında olduk olmaya da devam edeceğiz, sizlere de bizlerden uzak, size uygun firmalarla yapacağınız gezilerinizin iyi geçmesini temenni ederiz.
Hala kendinizin, diğer yolculara karşı yaptığı saygı sınırlarını aşan davranışı bizim üzerimizden kapatmaya çalışıyorsunuz. Size seyahat sırasında gerektiği için gerektiği şekilde uyarılarda bulunuldu, listeye uygun oturmanız söylendi, başkasının yerine oturup bir de saygı gösterilmesini beklemeniz oldukça trajik. Sonrasında ise size söylenen şey; kendi “doğru” yerlerinde oturan iki hanımefendinin gösterdiği nazik davranışı, “başkasının yerinde” oturan sizler de gösterebilirdiniz, yerinizi bebekli hanımefendiye verip arkaya geçebilirdiniz çünkü kaosu başlatan sizdiniz , yapmadınız ve size de bunun uyarısı yapıldı ve yine olsa yine yapılacaktır. Sonuç olarak yanlış bir davranış sergilediniz ve size de buna karşılık uyarıda bulunuldu, bu davranışı kabullenmeyip üstüne tehditler savurup hakaret ettiniz. Artık bu “olağanüstü haklılığınızı” hukuka başvurarak aramanızı, oldukça fazla boş zamanınızı bu platformda değerlendirmemenizi rica ediyoruz. Sizinde söylediğiniz gibi bizimle hiçbir şekilde muhatap olmamanız herkesin yararına olacaktır. Teşekkür ediyoruz.
Herkesin tur satın alırken tespit edilen koltuğa saygı göstermesi gerekir bazı yolcuların mazereti nedeniyle yolcunun rızası dışında forma yetkilisi koltuk değiştiremez aksi halde bu tur olumsuzluklar huzursuzluğuna neden olur Bu kesin kural olmalıdır