to read complaints and reviews, or file yours.Fma Travel Fma Tür İle Başımıza Gelenler
İzmir fma travel ile günübirlik tura gitmeye karar verdik 4 kişi. Ofislerine gidip kredi kartımla ödemeyi yaptım. Geziye 12 saat kala, biz kızlarımızla heves edip hazırlığımızı yapmışken, haber geldi fma turdan, az kişi olması nedeniyle tur iptalmiş, madem bize ödeme yaparken deselerdi ki bu tur olmayabilir ben de kendimi ve benimle katılacakları öyle hazırlar beklentiye girmezdik. Üstelik iade için kredi kartımın bütün bilgilerini aldılar, kartı kapatmak zorunda kaldım bu durum şüphe çekici olduğu için. Sayelerinde hem beklenti içine girip geziye gidemedik, başka plan yapmaktan alıkonulduk keza 12 saat kala iptal mi edilir, hem de kredi kartımdan oldum. Bakalım iadeyi yapacaklar mı
İadem bugün oldu ama kredi kartımla ilgili ciddi probleme yol açtı firma, kart bilgilerimi yazılı olarak aldıkları için, kart iptal oldu, yenisinin gelmesi 20 gün sürecekmiş
Mine Hanım, öncelikle 12 saatten çok daha fazla süre önce size bilgi verildi. Ve sizlerde, telefon görüşmemizde bunu gayet de normal olarak karşıladınız. Sonrasında ofise "kredi kartı ile yaptığınız ödemenin iadesini nakit almak için" geldiniz. Size izah edildiği gibi kart ile ödeme yaptıysanız elbette kart ile geri iadenizi alabilirsiniz. Prosedür bu şekilde ilerliyor. Ve kart numaranız olmadan nereye ve nasıl iade edilebilirdi teknolojik olarak biz inanın bilemiyoruz, keşke mümkün olsaydı da yapabilseydik. Herhangi bir yerden alışveriş yaptığınızda market, tekstil vs. Ve aldığınız ürünü size sunamayacaklarında o firmalar nakit mi yolluyor iadeyi size? Hayır. Böyle her alışverişte kartınızı iptal mi ettiriyorsunuz? Ya da iptal etmek sizin tercihiniz tabii ki ama bunun akabinde sizlere ulaşıp sağlıklı iletişim kurmaya çalışan bizlere de "hayatımı mahvettiniz" gibi anlaşılması güç bir dönüş yapıyorsunuz. Kartınızı biz iptal ettirmedik ve ettirmeniz de zaten gerekmiyordu kaldı ki iptal ettirince hayatınız neden mahvoluyor ve bununla bizi nasıl suçluyorsunuz bunu da anlayamadık. Tekrar iletiyoruz ki kredi kartı ile ödeme yaptıysanız bu kartınıza yansıtılır, biz banka değiliz ki size nakit çekim yapılmış gibi nakit iade yapalım? Aynı zamanda 499 TL lik tur ile ilgili bizi "5-10 kişi bile olsak götürebilirsiniz sizi kurtarırdı" şeklindeki teklifinizden de anlaşıldığı üzere geziler ile ilgili pek de bir fikre sahip değilsiniz. Nitekim bizlerle 2 hafta önce gerçekleştirdiğiniz (tekrar başka bir gezimize gelmek için başvurduğunuza göre memnun da kaldığınız) Bafa turumuzda olmuştu ama yeterli olmadı demek ki. Sizlere karşı şikayete konu olacak hiçbir tavır ve davranış içine girmeyen, sektöründe öncü, şimdiye kadar hiç kimsenin parasının kalmadığı, maddi polemiklere asla fırsat vermeyen 25 yıllık bir firma olarak değerli zamanımızı buraya bu şekilde cevap vererek harcamak istemezdik ancak diğer misafirlerimizin de konu ile ilgili yanlış beyanlarınıza maruz kalmaması adına cevaplandırmayı mecbur gördük.
15 saat önce haber verilmiş kontrol ettim. 7 de binecektim tur otobüsüne, ve 6 da evden çıkacaktım. Ayrıca cumartesi 15 te haberim olduktan sonra ben başka bir tur şirketinden yeni bir tür ayarlayamazdım zaten. Benimle beraber gelecek olanlar da tüm hafta sonu planını buna göre yapmış ve başka planlarını iptal etmişti. Bir kişinin kredi kartı ile ilgili bilgileri bir yere yazılıp alınınca o kartı iptal etmek gerekiyor. Olması gereken kartı pos cihazına takıp iptal işlemi yapmak. Keza kredi kartı bilgileri alındıktan sonra internet alışverişi vb. Şeyler yapılabiliyor. Ben tanımadığım kişilere niye güveneyim. Evet daha önce kredi kartı işlemi yaptığım iki işyerinde iptal oluştuğunda bana nakit iade edildi. Umarım başkalarını da mağdur etmezsiniz daha fazla
Mine Hanım, öncelikle kimseyi mağdur etmedik, her turizm şirketinde olabilecek bir iptali size uygun şekilde bildirdik ve ödemenizi yaptık. "Olması gereken kartı pos cihazına takıp iptal işlemi yapmak." Elbette söylediğiniz şey doğru ama eksik bildiğiniz şey; bu işlem ancak aynı gün yapılan işlemlerde geçerli, yani kartı takıp iade yapmak zaten mantıklı ve kolay ama farklı günlerde yapılamıyor bizde yapardık yoksa. Küçük bir araştırma ile bilgisine ulaşabilirsiniz. Kartınıza iadeniz yapıldı, ödemeniz en kısa sürede size ulaştı. Bizler kartlı işlemlerde nakit iade yapamıyoruz ne yazık ki ve hiçbir internet ödemesinde de o şekilde iade alamıyorsunuz. Sizlere sonraki gezilerinizde güzellikler dileriz.
