Flyadeal Check-in'de Personelin Kaba Tavrı Ve Bagaj Hakkı Sorunu!

02.02.2026 tarihinde Flyadeal ile f3809 sefer sayılı uçuş için PNR kodu 3ymkrb olan, Cidde’den İstanbul’a 4 kişilik aile bileti aldım. Check-in işlemleri için Cidde Kral Abdülaziz Havalimanı Terminal 1’e gittiğimde, önce bana hac terminaline gitmem gerektiği söylendi. Terminal 1’den işlem yapılacağını önceden net olarak öğrendiğim için ısrar edince, uzun uğraş sonucunda bu kez Terminal 1’den işlem yapılmasına razı oldular.

Check-in sırasında görevli bayan, önce umre vizem olmadığını iddia etti. İtiraz edip umre vizemi gösterince bu kez kişi başı sadece 15 kg bagaj hakkı olduğunu, bunun üzerine çıkamayacağımızı söyledi. Biz 4 kişilik bir aile olduğumuzu, toplam yükümüzün 50 kg civarında olduğunu ve ağırlık sınırını aşmadığımızı defalarca belirtmemize rağmen, görevli son derece nezaketsiz ve saygısız bir tavırla bizi dinlemedi, hiçbir işlem yapmadan pasaportlarımızı geri verip yanımızdan uzaklaştı.

Bu nedenle 4 valizimizi de açıp, büyük valizdeki eşyaları diğer valizlere bölüştürmek zorunda kaldık. Daha önce aynı seyahat kapsamında Medine’ye giderken başka firmalarla yaptığımız uçuşlarda hiçbir şekilde böyle bir sorunla karşılaşmadık. Flyadeal’de yaşadığımız bu süreç hem yaklaşık 2 saatimizi aldı hem de ailecek psikolojik olarak bizi çok yıprattı ve hiçbir aşamada bize yardımcı olunmadı.

Yaşadığımız bu olumsuzluk ve görevlinin nezaketsiz tutumu nedeniyle ilgili personel hakkında inceleme yapılmasını ve tarafımıza kurum adına açık bir özür iletilmesini talep ediyorum.