Flyadeal Kayıp Valiz Ve İletişim Sorunu

Merhaba, 01.03.2024 tarihinde Flyadeal F3-807 numaralı uçakla Cidde'den saat 16:20'de kalkış yaparak İstanbul'a 20:35'te varış yapan bir seyahatim oldu. İstanbul Havalimanı'na iniş yaptım ve 17 numaralı banttan valizlerimi almaya gittim. Bir valizimi teslim aldım ancak diğerini bantta göremedim. Hemen kayıp eşya bürosuna başvurarak dosya açtırdım ve evime dönerek süreci takip etmeye başladım. Havayolu şirketini arayarak durumu sordum ve valizimin bulunduğunu öğrendim. Ancak havaalanına gittiğimde kendi aralarındaki haberleşme sorunları nedeniyle yanlış anlaşılmış olduğunu ve valizimin hala kayıp olduğunu öğrendim. Birkaç gün geçmesine rağmen her gün aramama rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim. Daha sonra valizimin Cidde'den gelmediği bilgisi verildi. Cidde'deki Flyadeal ofisi ile iletişime geçtim ve valizimin gönderildiğini öğrendim. İstanbul Havalimanı'na giderek bagajımın kamera kayıtlarını izlemek istedim ve bu süreçte 6 saatimi harcadım. Valizimin bulunması için gerekli olan Barkod Kodu, girişte okutulmadığı için bilinmiyordu. Belirtilen başka bir kod ile de bulunamadı. Maddi ve manevi zarara uğradım ve valizime en kısa sürede ulaşmak istiyorum. Bu sorumsuzluk nedeniyle yasal haklarımı arayacağımı ve havayolu şirketinden şikayetçi olduğumu belirtmek isterim. Gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.