Uçuş Sonrası Hasarlı Valiz Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

29 Ekim 2025 tarihinde Fly Dubai ile Dubai’den İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na gerçekleştirdiğim uçuşun sonunda, valizimi teslim aldığımda kenarının içeriye göçmüş ve ciddi şekilde hasar görmüş olduğunu fark ettim. Havalimanında hemen rapor tutturdum ve bana SAWFZ15055/29OCT25/1217GMT numaralı dosya verildi. Görevlinin yönlendirmesiyle, valizimin fotoğraflarını ekleyerek durumu e-posta yoluyla Fly Dubai’ye bildirdim.

Ancak tarafıma, valizdeki hasarın kendi sorumluluklarında olmadığı yönünde bir dönüş yapıldı ve sonrasında attığım e-postalara hiçbir şekilde yanıt alamadım. Şu ana kadar telefonla veya başka bir kanaldan da dönüş alamadım.

Valizim yeni ve fişi mevcut olup 2400 TL tutarındadır. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için valizimin ücretinin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili ivedi olarak geri dönüş bekliyorum.