Flue Decor Eksik Parça Ve İletişimsizlik Nedeniyle Geri Ödeme Talebi

Markanın kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce bir stick lamba satın aldım. Ürün elime ulaştığında elektrik montajında ciddi bir sorun olduğunu gördüm. Lambanın fişini takacak herhangi bir yer yok ve eksik malzeme olduğu çok net şekilde belli.

Ürünle ilgili destek almak için firmaya ulaşmak istedim ancak ne telefonla ne de e‑posta yoluyla muhatap bulabildim. Telefona ulaşabileceğim bir numara yok, denediğim e‑posta adreslerine gönderdiğim mailler de geri geliyor. Yani firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Siparişime ait f-358256 numaralı kaydım bulunmaktadır.

Firmadan beklentim, öncelikle benimle iletişime geçerek ürünle ilgili bilgi vermeleri, varsa eksik parçaları hızlıca göndermeleri, eğer bu mümkün değilse de ürünün iadesini alarak ücretimi geri ödemeleridir. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve eksik ürün sorununun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.