Flormar Marmara Forum Mağazasında Göz Kalemi Eksik Çıktı, İade Ve Özür Talebi

23.03.2026 tarihinde saat 17:24 civarında Flormar Marmara Forum mağazasından, 5 ürüne özel kampanya olduğunu öğrenerek alışveriş yaptım. Alışverişte göz kalemi, rimel, iki oje ve bir de aseton aldım. Kasada kampanya kapsamında indirim uygulandı ve hesabıma 600 TL puan yüklendi. Ödeme sonrası fişimi aldım; toplam tutar 1.631,97 TL, fiş numarası ise 0740007488’dir.

Mağazadan çıktıktan kısa bir süre sonra poşeti kontrol ettiğimde, satın aldığım göz kalemini poşette bulamadım. Ürünü dışarıda düşürmediğimden eminim, geçtiğim her yeri tek tek kontrol ettim, çevreme sordum ve poşeti de özellikle çantalarımızdan birinin içine koymuştuk ki bir şey düşmesin. Buna rağmen göz kalemi yoktu. Daha sonra hemen mağazaya geri dönüp durumu anlattım. Mağaza personeli, konuyu müdürlerine ve bölge müdürlerine ilettiklerini, kontrol ettiklerinde ürünü verdiklerini söylediklerini belirtti. Göz kaleminin bana maliyeti 500 TL civarında ve buna rağmen kamera kayıtlarına benim ulaşma hakkım olmadığı ifade edildi.

Yaşadığım bu durumdan dolayı kendimi hem mağdur hem de hayal kırıklığına uğramış hissediyorum ve bu olaydan sonra bir daha Flormar’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Flormar’ın, Marmara Forum mağazasında yaşadığım bu sorunla ilgili olarak gerekli incelemeyi yapmasını, kamera kayıtlarının detaylı biçimde kontrol edilmesini ve eksik teslim edilen göz kaleminin bedelinin iadesiyle birlikte tarafıma özür sunulmasını talep ediyorum.