Kurumuş Fidanlar Ve Cevapsız Firma

3 Ağustos 2026 tarihinde internet üzerinden Floria Fidancılık adlı firmadan toplam 1548 TL tutarında, 3 adet yaban mersini, 1 adet ahududu, 1 adet goji berry ve 1 adet böğürtlen fidanı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Firmanın reklamlarında fidanların kuruması durumunda ücretsiz olarak tekrar göndereceklerini açıkça belirtiyorlardı.

Fidanlar 8 Ağustos’ta Yurtiçi Kargo ile tarafıma ulaştı; SMS’te floria fidan 665202698178924764 teslimat ve 605893752824 numaralı kargodan bahsedilmektedir. Paketleri açtığımda fidanların büyük kısmının sararmış yapraklarla, kurumuş dallarla ve son derece kötü bir halde olduğunu gördüm. Gönderdiğim görsellerde de görüldüğü üzere, gelen ürünler sağlıklı bitki görünümünden çok uzak, adeta kurumuş vaziyetteydi.

Belki kendilerini toparlar ve dönüş yaparlar diye yaklaşık bir hafta bekledim. Ardından durumu iletmek için önce firmanın kendi sitesi üzerinden mesaj gönderdim, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Birkaç gün sonra site içindeki mesaj kutumdan tekrar yazdım fakat yine cevap alamadım. Ayrıca sitelerinde ilan ettikleri iletişim adresinin de çalışmadığını fark ettim; bu nedenle firmaya hiçbir yoldan ulaşamıyorum. Reklamlarında verdikleri “kuruyan olursa tekrar yollarız” taahhüdünü yerine getirmedikleri gibi, müşteriyle iletişimden de özellikle kaçınan, kötü niyetli şekilde kurgulanmış bir alışveriş sitesi izlenimi vermektedirler. Elimde herhangi bir sipariş numarası ya da fatura bulunmamaktadır, yalnızca kargo mesajları mevcuttur.

Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de verdikleri taahhüde uygun olarak aynı ürünlerin sağlıklı ve sağlam fidanlar olarak ücretsiz şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür uygulamalarla başka tüketicilerin de aynı duruma düşmemesi için firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.