Eksik Ve Sağlıksız Fidan Gönderimi Nedeniyle 1447 TL Tam İade Talebi

Floria Fidancılık’tan internet üzerinden Arap yasemini ve yanında böğürtlen fidanı, ikinci siparişimde ise yaban mersini fidanı satın aldım. İki ayrı siparişe toplam 1447 TL ödedim. Bugün kargo elime ulaştı ancak kutudan sadece iki adet fidan çıktı, yaban mersini fidanım hiç gönderilmemişti. Gelen fidanlarda da ne olduğuna dair herhangi bir etiket veya bilgilendirme yoktu, ne gönderdikleri bile anlaşılmıyor.

Kargo paketini açtığımda dalların kutudan dışarı sarktığını, bazı dalların kırılmış olduğunu gördüm. Fidanların yaprakları sapsarı ve solmuş, toprakları kupkuru, belli ki uzun süredir su verilmemiş ve iyi bakılmamış. Gönderilen ürünler bu haliyle son derece sağlıksız ve kullanılamaz durumda.

Firma ile iletişime geçmek için sayfalarındaki yorum kısmına bakmak istedim ancak yorum bölümleri kapalı. İlanlarında yer alan numaralarına yazdım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne eksik gönderilen ürünümle ilgili ne de gelen sağlıksız fidanlarla ilgili firmadan hiçbir açıklama veya çözüm sunulmadı.

Eksik ürünümün derhal gönderilmesini, gelen kırık ve solmuş fidanların ise ya sağlıklı, doğru etiketlenmiş ürünlerle değiştirilmesini ya da iki sipariş için ödediğim 1447 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Şu an yaşadığım durum hem maddi kayıp hem de ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır ve firmanın bu konuda sorumluluk almasını bekliyorum.