to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz E-Nabız Kaydı Ve Haksız Faturalandırma Şikayeti
6 Nisan 2026 tarihinde Gayrettepe Florence Nightingale Hastanesi’nde Op. Dr. E**** A**** tarafından KBB ameliyatı oldum. Ameliyat sonrasında benden herhangi bir ek ücret talep edilmedi, tüm işlemlerin karşılandığı bilgisi verildi.
Ancak 7 Mayıs 2026 tarihinde hastane çalışanı P**** Hanım tarafından aranarak benden 18.700 TL tutarında ödeme talep edildi. Bu talebi kabul etmediğimi açıkça belirttim.
Bunun ardından 8 Mayıs 2026 tarihinde, hastaneye gitmediğim halde e-Nabız sisteminde adıma Gayrettepe Florence Nightingale Hastanesi üzerinden hastane kaydı/işlem oluşturulduğunu fark ettim. Konuyla ilgili Sağlık Bakanlığı’na şikayette bulundum. Hastaneyi aradığımda bana "doktor başka bir hasta kaydı yaparken yanlış rakam girdiği" söylenerek özür dilendi ve ilgili kaydın daha sonra e-Nabız sisteminden kaldırıldığı bilgisi verildi. Bu süreçle ilgili tarafıma S***** Ü**** isimli yetkili tarafından bilgi aktarıldı.
Ancak daha sonra e-Nabız sistemini tekrar kontrol ettiğimde, 12 Mayıs 2026 tarihinde de hastaneye gitmediğim halde adıma yeniden işlem/kayıt oluşturulduğunu gördüm. Bilgim ve rızam dışında sağlık kaydı oluşturulması, kişisel sağlık verilerimin bu şekilde işlenmesi ve buna bağlı olası usulsüz provizyon veya faturalandırma ihtimalleri nedeniyle ciddi endişe yaşamaktayım.
Adıma bugüne kadar açılan tüm kayıtların ve yapılan işlemlerin detaylı biçimde araştırılmasını, bu kayıtların kim veya kimler tarafından, hangi gerekçeyle oluşturulduğunun tespit edilmesini, SGK ve ilgili sistemler üzerinden herhangi bir provizyon veya faturalandırma yapıldıysa bunun tarafıma açık ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Varsa usulsüz ya da hatalı tüm kayıt ve işlemlerin iptal edilmesini, gerekli görülen durumlarda SGK ve ilgili kurumlara bildirim yapılmasını ve sürecin tamamının sonucu ile birlikte yazılı olarak tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Sayın İlgili, Grup Florence Nightingale Hastaneleri olarak öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. “36017509” no’lu bildiriminize istinaden gerekli işlemler başlatılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Konu ile ilgili yazılı açıklama belirttiğimi söylememe rağmen neden yazılı açıklama yapılmıyor? Hastane tarafından aranarak bilgi istemiyorum mail adresim sizde mevcut. Israrla aramayın diyorum!
Sayın İlgili, Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına bizlere yol gösterici olan geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz görüş ile ilgili olarak değerlendirme sürecimizi tamamlamış bulunuyoruz. Benzer durumların yaşanmaması için gerekli tedbirler alınmıştır. Sağlıklı günler dileriz.
Değerlendirme sonucunu benimle de paylaşsaydınız keşke
