Kuşadası Otelinde Hijyen Ve Yardım Eksikliği Nedeniyle Tatil Kabusu

22–26.07.2026 tarihleri arasında Jolly Tur aracılığıyla Flora Garden Ephesus Hotel’de Kuşadası Davutlar’da konaklama yaptık. Otele geldiğimizde hava 40 dereceyken tüm bavullarımızı hiçbir görevli yardım etmeden kendimiz taşımak zorunda kaldık, vale ya da belboy kesinlikle gelmedi. Aracımız için de sadece gidin boş bir yere park edin denilerek geçiştirildik.

Otele giriş yaptığımızda bebeğimin ateşi 39 dereceydi ve buna rağmen bize en alt kattan, adeta sığınak gibi, rutubet kokan bir oda verdiler. Odanın kokusundan içeride durulacak gibi değildi, itiraz edince bu kez ikinci kattan bir oda ayarlandı. Ancak bu odanın da durumu çok kötüydü; odaya girdiğimizde yastıklar kanlıydı, çarşaflar kirliydi, genel temizlik kötü bir haldeydi. Görevli çarşafları değiştirdi ama bu kez de park yatak istedik, getirilen park yatakta dışarıdan bulunup kesilerek konmuş gibi bir sünger vardı, bebeğin yatacağı yer son derece özensiz ve rahatsız ediciydi.

Tatil boyunca personelin tavrı da son derece umursamazdı. Jolly Tur yetkilisi İ***** Hanım’a durumu anlattık, yaşadığımız tüm sıkıntıları ilettik, geleceğini söyledi ancak daha sonra akşam arayıp ben gelmiyorum, yarın başka bir arkadaş orada olacak diyerek adeta bizi başından savdı. Sonrasında ne kendisinden ne de Jolly Tur yetkililerinden hiçbir ilgi görmedik. Kimse yanımıza gelmedi, kimse sorunumuzla gerçek anlamda ilgilenmedi, resmen “ne haliniz varsa görün” denilmiş gibi hissettik.

Asansörü olmayan bir otelde, valizleri sürekli kendimiz taşıyıp oda oda gezerek neredeyse tatilimin ilk iki günü boşa gitti. Zaten toplam 4 gün olan tatilim, 39 derece ateşli bebeğimle yaşadığım bu hijyen, oda kalitesi ve ilgi eksikliği nedeniyle tam anlamıyla çileye dönüştü ve tatilimi yapamadım.

Yaşadığım tüm bu mağduriyetler nedeniyle Jolly Tur üzerinden yaptığım HD-2606YPJK numaralı rezervasyona ilişkin ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.