Mercedes CLK200 Uyumlu Olmayan Paspas Ve İade Reddi

Instagram üzerinden Floorx isimli satıcıdan Mercedes CLK200 aracım için araç içi paspas siparişi verdim. Siparişi 27 Şubat’ta oluşturdum, ürün ise 6 Mart’ta elime ulaştı. Sipariş öncesinde paspasların araca birebir uyumlu olacağı özellikle söylendi, ancak gönderilen ürün aracımla kesinlikle uyumlu çıkmadı.

Gelen paspasların ölçüleri tam değil, kenarlarda boşluklar kalıyor, geçiş yerleri için parça göndermedikleri için aralarda açıklıklar oluşuyor ve şaft bölgesi için de paspas gönderilmemiş. Eksik ve uyumsuz ürün göndermelerine rağmen 1.950 TL ödeme yaptım ve bu ürünleri bu şekilde kullanmam mümkün değil.

İade talebim için Instagram üzerinden satıcıyla görüştüğümde, bugün itibarıyla “yapacak bir şey yok” diyerek iade almayı reddettiler ve mağduriyetimi gidermediler. Ürünü geri almadan ve ücret iadesi yapmadan sorumluluk kabul etmeyen bu firma nedeniyle mağdur oldum.

Eksik ve araca uymayan ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 1.950 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle başkalarının da benzer şekilde mağdur olmaması için konunun ivedilikle incelenmesini istiyorum.