Floorx Gelen Paspaslar Aracımla Tam Uyumlu Olmadı

22.02.2026 tarihinde internet üzerinden İstanbul Floorx firmasından 2012 model Golf 6 aracım için Eva paspas satın aldım, ürün için 1.950 TL ödeme yaptım. Ancak gelen paspaslar aracımla tam uyumlu olmadı. Zemine oturan alanlarda boşluklar var ve özellikle sağ ön paspas hem kasma yapıyor hem de Golf 7’ye ait olduğu çok net anlaşılıyor.

Durumu fark eder etmez firma ile hem Instagram üzerinden hem de telefonla iletişime geçtim. Paspasların aracıma uymadığını, sağ ön paspasın yanlış model gönderildiğini açıkça belirtmeme rağmen, “Biz bu kalıbı herkese gönderdik, siz de bu şekilde kullanın” tarzında bir dönüş yaptılar. Ürünü geri almak istemediler, iade talebimi de kesin bir dille reddettiler ve para iademi gerçekleştirmediler.

Başta ilgileri gayet iyi iken sorun ortaya çıktıktan sonra tamamen ilgisiz ve çözümden uzak bir tavır sergilediler. Yanlış ve uyumsuz ürün gönderilmesine rağmen iade kabul edilmediği ve mağdur edildiğim için konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmak zorunda kaldım. Ürünümün iadesinin alınmasını ve ödediğim 1.950 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.