Flixbus Personelinin Kaba Davranışı Gidiş Dönüş Biletimin Yanmasına Ve İade Talebime Yol Açtı

8 Temmuz saat 10.15’teki Düsseldorf kalkışlı flixbus seferimde, tüm belgelerim tam ve hazır olmasına rağmen son derece kaba bir muameleyle otobüse alınmadım. Fiziksel kimlik kartlarımız ve fiziksel Erasmus öğrenci kartlarımız yanımızdaydı, pasaport ve vizelerimizin de telefonumuzda yüksek kalitede görüntüleri mevcuttu. Buna rağmen perondaki görevli, arkamızda sıra olduğunu bahane ederek herkesin içinde bize bağırdı ve rencide edici bir tavır sergiledi.

Ortamdaki gerilimi artırmamak için yapıcı davranıp kenara çekildik ve sıranın bitmesini bekledik. Sıra tamamen bittikten sonra belgelerimizi tekrar göstermek için görevliden yardım istemek üzere yaklaştığımızda ise bu kişi bizi tamamen görmezden geldi, yokmuşuz gibi davranıp kapıları kapattı ve otobüsle ayrıldı. Bizi orada hiçbir çözüm sunmadan çaresiz bıraktı.

Yaşadığımız bu haksızlık nedeniyle sadece gidiş yolculuğumuzu gerçekleştiremedik, aynı zamanda gidiş yolculuğunda bizi otobüse almadıkları ve sistem üzerinde herhangi bir işlem yapmadıkları için dönüş biletlerimiz de otomatik olarak yanmış oldu. Yani hem yolculuğumuz engellendi hem de hiçbir kusurumuz olmadığı halde gidiş–dönüş tüm biletlerimizi kaybettik.

Belgelerimiz eksiksiz olduğu, tarafımızdan herhangi bir hata yapılmadığı ve yaşanan mağduriyetin tamamen ilgili personelin kişisel kaba tavrı ve keyfi tutumundan kaynaklandığı kanaatindeyim. 3372534562 numaralı rezervasyona ait, toplam 1694,98 Türk Lirası tutarındaki bilet ücretimin haksız yere yanmış olması nedeniyle, ödediğim ücretin tamamının kartıma iadesini talep ediyorum.

Yaşatılan bu mağduriyetin ciddiyetle incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını da ayrıca bekliyorum.