to read complaints and reviews, or file yours.Kritik Parçaların Almanya’da Stokta Olmadığı Ve Tedarik Sürecinin Gecikmesi Nedeniyle Hukuki Uyarı
Ankara Sigorta'ya ait 000001745048 numaralı hasar dosyam kapsamında, 08 au 766 plakalı Mercedes a180 AMG aracımın yedek parça tedarik süreci Fleet Assist Otomotiv tarafından yürütülmektedir. 1 Haziran 2026 tarihinde yurt dışı tedarik muvafakatnamesini imzalayarak yasal süreci başlatmış olmama rağmen, firmanızla yaptığım görüşmelerde bazı parçaların servise iletildiği, bazılarının yolda olduğu, ancak kritik bazı parçaların Almanya'da stokta dahi olmadığı ve sipariş geçilse bile gelmeyeceğinin tarafıma bildirildiği ifade edilmiştir.
Resmi onay sürecinin üzerinden haftalar geçmiş olmasına rağmen, parça tedarikini tamamlayamayacağınızı bu şekilde itiraf etmeniz, tarafımca kabul edilemez bir operasyonel zafiyet olarak görülmektedir. Sadece firmanızın tedarik zincirini sağlıklı yönetememesi nedeniyle aracımın tamirine uzun süredir başlanamamakta ve günlük yaşamım ciddi şekilde aksatılmaktadır.
Fleet Assist Otomotiv’in üstlendiği lojistik operasyonu yerine getirememesi ve süreci çıkmaza sokması sebebiyle oluşan tüm zararımız için avukatımız aracılığıyla hukuki yollara başvuracağımızı bildiriyorum. Mağduriyetin daha da büyümemesi adına, eksik parçaların durumunun netleştirilerek parça tedarik sürecinin acilen sonuçlandırılmasını ve aracımın tamirinin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Tarafınızla telefon, e-posta ve diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca iletişime geçilmiş olup, aracınıza ait bazı parçaların yurt dışı tedarik kapsamında olduğu ve temin süresine ilişkin tarafınızca imzalanmış yurt dışı tedarik muvafakatnamesi ile bekleme süresinin kabul edildiği kayıtlarımızda mevcuttur. Buna rağmen aynı konuda farklı iletişim kanalları üzerinden mükerrer başvurular yapılması ve sürecin tarafımızdan bilgi verilmediği yönünde yansıtılması gerçeği yansıtmamaktadır. Parçaların tedarik süreci üretici ve lojistik planlamasına bağlı olarak devam etmekte olup, tarafımıza iletilen güncel bilgiler doğrultusunda gerekli bilgilendirmeler düzenli şekilde paylaşılmaktadır. Bu nedenle, gerçeği yansıtmayan şikayetinizin geri çekilmesini rica ederiz. İyi çalışmalar dileriz.
