to read complaints and reviews, or file yours.Fleet Assist’in Çamurluk Parçasını Göndermemesi Nedeniyle Uzayan Hasar Süreci Ve Artan Mağduriyet
Ankara’da bulunan Genel Servis Ankara şubesi üzerinden hasar dosyam açıldı ancak bu dosya kapsamında tedarikçi firma olan Fleet Assist, aracımın eksper onaylı çamurluk parçasını yaklaşık 2 haftadır ilgili servise göndermiyor. Hasar dosya numaram 34/17778987’dir.
Her görüştüğümde “Mercedes fabrikadan bekliyoruz” denilerek aynı gerekçe tekrar ediliyor fakat hiçbir somut adım atılmadığı için süreç uzuyor ve mağduriyetim giderek artıyor. Aracımın onarımı tamamlanamadığı için günlük hayatım ve planlarım olumsuz etkileniyor.
Fleet Assist’ten, eksper tarafından onaylanmış yedek parçamın acilen ilgili servise yönlendirilmesini ve gönderilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede çözümlenmemesi halinde yasal haklarımı kullanarak tüm yasal süreçleri işleme alacağımı da bilgilerinize sunarım.
Merhaba, İlgili dosya kapsamında sipariş oluşturma tarihi 14 Mayıs olup, süreç planlanan operasyon akışı içerisinde ilerlemektedir. Parçanın teslimatı sipariş tarihinden itibaren 6. İş günü içerisinde sağlanacaktır. 19 Mayıs resmi tatili ve bayram dönemi nedeniyle Mercedes merkez depolarındaki operasyonel çalışma düzeni süreçlere doğrudan yansımış olup, bu nedenle sevkiyat planlamasında gecikme yaşanmıştır. İlgili parçanın sevki bugün itibarıyla sağlanmaktadır. Bilgilerinize sunarız.
Merhaba, İlgili dosya kapsamında parça siparişi 14 Mayıs tarihinde oluşturulmuştur. Süreç içerisinde 19 Mayıs resmi tatili ve bayram dönemi nedeniyle Mercedes merkez depolarındaki operasyonel çalışma düzeninden kaynaklı sevkiyat planlamasında gecikme yaşanmıştır. İlgili parçanın teslimatı 22 Mayıs tarihinde a014963 numaralı irsaliye ile ilgili servise sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız.
