to read complaints and reviews, or file yours. 
Türkiye Sigorta kasko poliçesi kapsamında, müşterimize ait aracın sağ çamurluk parçasının tedariki için görevlendirilen tedarik firması Armaksis ile yaklaşık 3 haftadır ciddi bir sorun yaşıyoruz. Biz bir servis olarak bu parçayı bekliyoruz ve yaklaşık 2 haftadır sürekli “bugün gelecek, yarın gelecek, depodan çıkan araçta olması lazım, akşam arayın” denilerek oyalanıyoruz ancak hiçbir net bilgi verilmiyor.
Her gün depodan gelen araçta parçanın olacağı söylenmesine rağmen, her defasında akşam tekrar aramamız isteniyor ve süreç bu şekilde uzatılıyor. Eksperimiz ayrı mail atarak süreci hızlandırmaya çalışıyor, biz de servis olarak sürekli telefonla arıyoruz fakat buna rağmen somut bir dönüş alamadık.
Artık Armaksis firması telefonlarımıza da cevap vermemeye başladı ve süreç tamamen kilitlenmiş durumda. Türkiye Sigorta nezdinde 36/169**68 numaralı dosya üzerinden yürüyen bu işlem kapsamında yaşanan bu gecikmenin ve iletişimsizliğin giderilmesini, ilgili parçanın acilen tedarik edilerek onarım sürecinin başlatılmasını ve hem müşterimizin hem de servis olarak bizim yaşadığımız mağduriyet için gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyoruz.
Sayın Yetkili, Firmanızdan önceden sigorta tedarikleri aramadan gönderilirken, şimdi arıyoruz ama ne muhatap var ne de yardımcı olan birileri var. Ankara'da servisim ve inanın, S********* Bey olmasa parçayı bana 2-3 ay boyunca göndermiyorlar. Artık eksperler de biz servisler firmanıza tedarik düşece...
Kaskodan tedarik edilen parçalar 5. gün oldu hâlâ gelmedi. Stokta var denmesine rağmen herhangi bir gelişme yok. Telefona ulaşılamıyor. WhatsApp üzerinden yazmamıza rağmen dönüş yapılmıyor. Araç sahibi mağdur, servis mağdur. Hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar. Zaten ulaşabileceğimiz bir telefon numarası...
Yorumlar