Fleak'tan Sipariş Edilen Ürün Gönderilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

Fleak. Wear markasından 24 Mart’ta “taşlı crop hırka siyah” ürününü kredi kartı ile 690 TL ödeyerek sipariş ettim. Ödeme sonrası sadece dekont gönderildi, bunun dışında hiçbir bilgilendirme almadım. Sipariş numaram ıks5530*****15 olarak görünüyor.

Aradan yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen ne kargom gönderildi ne de tarafıma kargo süreciyle ilgili herhangi bir bilgi paylaşıldı. Firma ile iletişime geçmek istesem de hiçbir kanaldan ulaşamadım, Instagram üzerinden de engellendiğimi düşünüyorum.

Ürünüm gönderilmediği ve firmaya ulaşamadığım için, ya ürünümün derhal kargoya verilmesini ya da göndermeyeceklerse ödediğim 690 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.