to read complaints and reviews, or file yours.Flaw Wear Siparişimin 5 Gün Aşan Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi
Flaw Wear’den jean pantolon siparişi verdim ancak ürünüm bir türlü kargoya verilmiyor. Sipariş numaram 362VS2212P ve siparişi vermemin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hala kargoya teslim edilmedi.
Yaşanan gecikmeyle ilgili iletişime geçtiğimde sadece yoğunluk gerekçesi söylendi, bunun dışında net bir bilgilendirme yapılmadı. Ne ürünümü gönderiyorlar ne de süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılıyor.
Ürünün derhal kargoya verilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan gecikmeyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Onur Bey, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Siparişiniz tarafımızca detaylı olarak incelenmiştir. Siparişiniz 02.06.2026 tarihinde oluşturulmuş olup, siparişlerimiz standart olarak 1–3 iş günü içerisinde hazırlanmaktadır. Yoğunluk durumuna bağlı olarak bu süre 1–2 iş günü uzayabilmektedir. (Resmi tatiller ve hafta sonları iş günü değildir.) Yapılan kontrollerde siparişinizin 05.06.2026 tarihinde paketleme sürecinin tamamlandığı ve 06.06.2026 tarihinde Sürat Kargo'ya teslim edildiği görüntülenmektedir. Bu nedenle siparişinizde tarafımızdan kaynaklanan bir gecikme bulunmamaktadır. Siparişiniz şu an kargo firmasında olup teslimat şubesine ulaşmış durumdadır. Bu nedenle tarafımızda bekleyen herhangi bir işlem bulunmamaktadır. Sipariş kargoya teslim edildikten sonra sistemsel olarak iptal işlemi gerçekleştirilememektedir. Kargo sürecinizi, tarafınıza SMS ile iletilen kargo takip numarası üzerinden takip edebilirsiniz. Bayram sonrası oluşan yoğunluk nedeniyle süreç tarafınızda gecikme olarak algılanmış olabilir; ancak yapılan kontrollerde siparişinizin hazırlık ve kargoya teslim süreçlerinde herhangi bir gecikme tespit edilmemiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, ürününüzü iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
