to read complaints and reviews, or file yours.Saygısız Karşılama Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Hayal Kırıklığı
Bugün saat 13.00-13.30 civarında Fizyoform Denizli Saltak şubesine, doktorumuzun yönlendirmesiyle skolyoz tedavisi hakkında bilgi almak amacıyla gittik. Kapıyı açan, saçları sarı olan bir bayan personel, randevumuz olmadığı gerekçesiyle bizi kaba bir üslupla içeri almak istemedi. Sadece bilgi almak istediğimizi belirtmemize rağmen, tavrı oldukça rahatsız ediciydi. Sonrasında içeri alsa da, bekleme salonuna yönlendirmek yerine içeride seans olduğunu söyledi; fakat içeride hastalar bekliyordu ve herhangi bir seans görünmüyordu.
Kurumun randevu sistemiyle çalıştığını uygun bir dille anlatıp, bilgi verebilir veya randevu oluşturabilirdi. Ancak, bu davranış nedeniyle kendimizi kapıdan kovulmuş gibi hissettik ve insan yerine konmadık. Şubede kimseyle görüşme ya da yetkiliyle iletişim imkanı da verilmedi. Sadece bilgi almak istememize rağmen karşılaştığımız bu üslup nedeniyle, tedavi sürecinde de benzer olumsuzluklar yaşayacağımızı düşündük ve şubeden ayrıldık.
Fizyoform’dan beklentim, bu tür durumlarda hastalara veya bilgi almak isteyenlere daha saygılı ve açıklayıcı bir yaklaşım sergilenmesi, randevu sistemiyle ilgili net bilgilendirme yapılmasıdır.
Değerli Danışanımız, Öncelikle şubemizde yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Amacımız, merkezlerimize gelen tüm danışanlarımızı ve bilgi almak isteyen misafirlerimizi güler yüzle ve profesyonel bir şekilde karşılamaktır. Görüşünüz bizim için önemlidir ve hizmet süreçlerimizi geliştirmemize katkı sağlamaktadır. Deneyiminizden memnun kalmamış olmanız bizleri üzmüştür. Konu tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili şube yönetimimizle paylaşılmış, ekip arkadaşımıza gerekli geri bildirim sağlanmıştır. Görüşmelerimizde, şubemizin randevu sistemiyle hizmet verdiği, aynı gün için doluluk nedeniyle randevu verilemediği ancak bir sonraki gün için randevu teklif edildiği bilgisine ulaşılmıştır. Sizi daha iyi bilgilendirmek ve uygun bir gün saatte detaylı görüşme sağlamak için iletişim numaranızı paylaşmanızı rica ederiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
O kadar haklısınız ki ne yazık ki bende Bursa şubesinde sorun yaşadım komple bir üslup problemleri var ne yazık ki