Açıklama İçermeyen Borç Bildirimi Ve Erişilemeyen Müşteri İletişimi

Fiyuu (Ata Express) tarafından yaklaşık 4 gün önce tarafıma borç/bakiye süreciyle ilgili bir mesaj bırakıldı. Ancak neyle ilgili bir borcum olduğu, hangi işleme veya hangi hizmete dayandığı konusunda hiçbir bilgi verilmedi.

Mesajda yer alan e-posta adresi ve telefon numaralarına defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbirine erişim sağlanamıyor. Verilen tüm iletişim kanalları geçersiz ve muhatapsız durumda olduğu için hem bilgilendirme alamıyor hem de tarafıma yansıtılan bu borcun nedenini öğrenemiyorum.

Ortada açıklanmayan ve tarafıma izah edilmeyen bir borç görünmesi ve bununla ilgili ulaşılabilir hiçbir muhatap olmaması sebebiyle bu sürecin hem hatalı hem de mağduriyet yaratıcı olduğunu düşünüyorum. Fiyuu (Ata Express)’ten, tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini, konuya ilişkin ayrıntılı bir açıklama yapılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu borcun iptal edilmesini talep ediyorum.