to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden aldığım Windsor marka çamaşır makinesi, yaklaşık 1 aydır çalışırken yerinde durmuyor, ileri geri yürüyerek adeta geziyor. Makine normal bir sıkma döngüsünde bile olduğu yerden kayıp hareket ediyor ve bu durum hem güvenlik açısından hem de kullanım açısından beni çok rahatsız ediyor.
05.02.2026 tarihinde hem Hepsiburada’ya hem de sigorta hizmetini veren Fixpack şirketine bu sorunla ilgili bilgi verdim. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hepsiburada, çözüm üretmek yerine sürekli Fixpack’i aramamı söyleyerek sorumluluğu üzerinden atıyor, Fixpack ise bu süreçte hiçbir şekilde tatmin edici bir çözüm sunmuyor.
Sipariş numaram Hepsiburada sipariş no: 900610710’dir. Yaklaşık 1 aydır problemli olan bir ürünü kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Hem Hepsiburada’dan hem de sigorta hizmetini sağlayan Fixpack’ten, ya en kısa sürede yetkili bir servis yönlendirilerek sorunun ücretsiz şekilde giderilmesini ya da ürünün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak yargı yoluna başvuracağımı bildiriyorum. Ayrıca Fixpack kurumu fatura dahi vermiyor. Ekte sunduğum belgelerde mevcut.
Kasım 2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bosch wga142X1TR/01 model çamaşır makinesini satın aldım. Ürünün kendi 3 yıllık garanti süresi bittikten sonra, ileride yaşanabilecek arızalara karşı korunmak için yine Hepsiburada üzerinden Fixpack firmasından 2 yıllık ek koruma paketi aldım. Makinemde amo...
Merhaba. 7 Ekim 2021 tarihinde Vestel çamaşır makinesi ile birlikte Hepsiburada üzerinden 2 yıllık Fix pack satın aldım. Çamaşır makinemin garanti süresi olan 3 yıl sona erdi ve makinem arızalandığı için Fix pack hizmetini devreye sokmak istedim. Bana Vestel servisini arayıp arıza fişini taraflarına...
2021 yılında Hepsiburada üzerinden Samsung çamaşır makinesini Fixpack ek 2 yıllık beyaz eşya koruma paketi ile aldım. Ürünün 3 yıllık garantisi bitti. 10 gün önce çamaşır makinem arızalandı. Önce günlerce Fixpack servisini devreye alma çabasıyla geçti. Sonrasında Fixpack üzerinden servis açtırdım. B...
Hepsiburada üzerinden aldığım Hoover marka kurutmalı çamaşır makinesi için Fixpack ten extra garanti satin aldım. Çamaşır makinesinin garantisi bittikten sonra arızalandı ve bende Fixpack i aradım Servisin vermiş olduğu formu kendilerine gönderdikten sonra bir mail ile dönüş yaptılar ve 3500 TL masr...
Hepsiburada'dan almış olduğum Dyson kablosuz süpürge için Hepsiburada'nın tavsiyesi ile ek garanti paketi satın almıştım. Aldığım ek garanti paketi Hepsiburada tarafından değil, Fixpack isimli bir firma üzerinden verilmiş. Dyson süpürgenin başlığında bir sorun oluştu. Bunun üzerine Fixpack ile ileti...
Yorumlar