Fixpack Ek Garantide Yaşanan İlgisizlik Ve Mağduriyet

Fatih

707

05.01.2021 tarihinde İzmir Mavişehir Hilton AVM Samsung bayisinden Samsung RB44TS134WWTR model bir buzdolabı satın aldım ve alırken ayrıca Fixpack ek garanti yaptırdım. Buzdolabımın kendi garantisi bittikten hemen sonra inverter kartı arızası yaşadım. Yetkili servisi çağırdım, gelip kontrol ettiklerinde inverter kartının yandığını ve garanti süresi bittiği için ücretli destek verebileceklerini söylediler. Ben ise Fixpack ek garantimin devam ettiğini belirttim. Bayi, işlemin Fixpack üzerinden yürütüleceğini söyledi.

Yaklaşık 10 gündür Fixpack müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve ayrıca bayiye de ulaştım. Her defasında kaydımın açılıp kapatıldığını, sürekli “servis gelsin, biz ödemesini yaparız” denilerek oyalandığımı gördüm. Hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, aradığımda da ulaşamadım. Bayi ile görüştüğümde ise alaycı ve ilgisiz cevaplar aldım. Ayrıca, bu süreçte benden 1000 TL ücret talep edildi.

Tüm bu oyalama ve mağduriyet nedeniyle artık avukat tuttum ve hukuki süreci başlattım. Avukat, dosya ve tüm hukuki giderler dahil olmak üzere dava açıyorum. Bundan sonraki süreçte muhatabınız avukatım olacaktır.

fixpack-ek-garantide-yasanan-ilgisizlik-ve-magduriyet-1.jpg