to read complaints and reviews, or file yours.Lokasyon Değişikliği Nedeniyle Kullanılamayan Seansların İadesi İsteniyor
F******* T*****’dan Ocak ayında kartla ödeme yaparak on seanslık bir paket satın aldım. Bu paketin yalnızca üç seansını kullanabildim. 28 Mart’ta WhatsApp üzerinden ArenaPark’a taşınacakları bilgisini aldım. Benim F******* T*****’ı tercih etme sebebim lokasyonuydu, ArenaPark’a gitme imkanım olmadığı için hizmeti aynı şartlarda almam fiilen imkansız hale geldi.
Bunun üzerine kalan yedi seansın ücret iadesi için 29 Mart’ta kendilerine WhatsApp üzerinden mesaj yazdım. Ancak ne bu talebime herhangi bir dönüş yapıldı ne de daha sonra kendilerine ulaşabildim. 30 Mart’ta ve bugün de aramama rağmen firmaya ulaşamıyorum.
Kendi tercih etmediğim bir lokasyon değişikliği nedeniyle kullanamadığım yedi seansın bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Melek Hanım, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz başvurunuz tarafımızca değerlendirilmiştir. Paket iptal ve ücret iadesi talepleri, üyelik bilgileri ve ödeme kayıtları doğrultusunda ilgili birimlerimiz tarafından incelenmekte olup, her başvuru kendi özel koşulları çerçevesinde değerlendirilmektedir. Talebinizin detaylı olarak incelenebilmesi ve sürecin sağlıklı şekilde sonuçlandırılabilmesi adına; ad-soyad bilginizi, üyelik tarihinizi, paket detaylarınızı ve ödeme belgenizi iletmenizi rica ederiz. Daha önce e-posta göndermiş olmanız halinde, bilgilerinizi yeniden paylaşmanız durumunda başvurunuz ilgili birimlerimiz tarafından öncelikli olarak değerlendirilerek tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Fitamine olarak tüm üyelerimizin taleplerini titizlikle değerlendiriyor, süreçlerin en sağlıklı şekilde yürütülmesi için gerekli özeni göstermeye devam ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
