to read complaints and reviews, or file yours.B-Fit Tarsus Şubesinde WhatsApp Grubunda Yaşanan İletişim Ve Hak Kaybı Sorunu
B-Fit Tarsus şubesinde yaşadığım bir iletişim ve hizmet problemi nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. İşletme sahibi tarafından kurulan WhatsApp grubunda, seanslara katılamayacak üyelerin 1,5 saat önceden haber vermesi gerektiğine dair bir uyarı mesajı paylaşılmış. Ancak bu mesaj, grubun çok aktif olması ve yüzlerce mesaj arasında kaybolduğu için tarafımca görülmedi. Ben de 9 Ekim 2025 tarihinde, seansa 40 dakika kala katılamayacağımı bildirdim. Bunun sonucunda seans hakkım kesildi.
Durumu açıklamama rağmen, işletme sahibi tarafından grubun tüm üyelerinin önünde sert bir üslupla uyarıldım. Sadece “Teşekkürlerimizi sunarız” şeklinde bir yanıt verildi; herhangi bir özür ya da yapıcı bir açıklama yapılmadı. WhatsApp grubunda yapılan bu duyurunun, imzaladığımız kurallarda yer almamasına ve mesajın yoğunluk nedeniyle gözden kaçmasına rağmen, seans hakkımın kaybedilmesini adil bulmuyorum. Ayrıca, işletme sahibinin tüm üyelerin önünde bu şekilde sert bir dil kullanmasını da kesinlikle doğru bulmuyorum.
Hem iletişim dilinin düzeltilmesini hem de kaybettiğim seans hakkımın iadesini talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum.
Bana 1.5 saat önce haber verilmesi gereken o mesajı sabitlediklerini söylediler ama sabit mesajın içeriğinde böyle bir şey yok
Atılan 1.5 saat uyarı mesajı ben gruba girmeden önce atılmış olup grup içerisinde görmemekteyim. Kendileri ekran görüntüsü attı.
Merhaba, Şikayetiniz operasyon ekiplerimize bildirilmiş olup konunun çözümü ile ilgili en kısa sürede sizlere dönüş sağlanacaktır.
Kurum bir tutarsızlık durum söz konusu aynı hafta başka hocanın gününde grup arkadaşımızı arayı gelmeyeceğini öğrendik. Ancak onun bir ders saati yapıldı sayılmadı.
Pazartesi son dersim olduğu için devam etmeyeceksem bekleyenlere grup oluşturacaklarını söylediler. Hakkım yendi telafisi de yapılmadı tekrar gitmeyi asla düşünmüyorum.
