to read complaints and reviews, or file yours.Spor Salonundan Aldığım Paketlerin İadesi Yapılmadı Ve Hizmet Sağlanmadı
Spor salonu hizmeti alamadık, yaklaşık bir aydır mağdur durumdayız; hizmet alamıyoruz. Spor salonunun kendi anlaşması, reklam ve marka vs. anlaşmasından dolayı sundukları hizmeti iptal ettiler. Kendi aralarındaki sorunları tüm müşterilere yansıttı ve biz bir ay bile katılamadık. Toplam 40 paket aldık; iki arkadaş toplam 4‑5 ders olmadan, pat diye bir sabah WhatsApp’tan şube... de marka anlaşmalarını iptal ettiler. Aradılar, anlam veremedik. Hemen çözüm olabilecek bir şey olduğunu düşündük; daha sonra dönüş yapan olmadı! 4‑5 ders gidebildik; onun dışında bir telefon geldi. Artık biz bu Kartal ile çalışmıyoruz, yeni şube açacağız. Bir ay içinde halledeceğiz, en kısa sürede dendi; bekledik, şubat ayında gerçekleşti. Bu sorun mart ayında hiçbir şekilde çözülmedi. Bir aydır yazıyorum; arkadaşımı da zorla ikna ettim, kaydettim, onu da ödedim. İadelerimizi istiyorum, talep ediyorum ve o yapmıyorlar. Karttan Fitamine olarak çektikleri ücretlerin de iadesi olmuyor, dendi. Geldiğimiz derslerin ücretini düşüp geri kalanını iade etmeniz gerektiğini, bunun uygun olmadığını birkaç kez kendi Instagram hesaplarından belirtmeme rağmen herhangi bir dönüş olmadı. Yeni şube açılırsa paketi sıfırlar, tamamını kullanırsınız tarzında cümleler sürekli. Avukatlarımızı ilgilendiriyor tarzında, fakat avukatlar ilgilensin, bir dönüş olur; gerekli muhatap olarak bizi görürler. Kimse bizi muhatap görmedi. Bir sürü yazdım, cevap bekledim; olmadı. 40 paketlik ödediğim ücretin iadesini yapmıyorlar ve kesinlikle muhatap olarak birisi yok; sadece dönüş yapacağız, değerlendiriliyor diyorlar. Mayısta yeni şube açıyoruz deniyor sürekli. Spor yapan mı, uygun zaman ayarlar, spor salonu mu! Biz nisan‑mayısta yokuz; ona göre paket aldık, hanımefendi diyorum. İadeyi uygun bulmuyor ve dönüş yapmıyorlar; ayrıca kendi aralarındaki anlaşmazlığın suçlusu müşteriler mi?
Gelişme
Fitamine Kartal şubesinden, merkez üzerinden ödeme yaparak iki kişi için toplam 40 seanslık paket satın aldık ve bu paket için 54.000 TL ödedik. Ocak ayında seanslara başladık ancak en fazla 3–4 seans kullanabildik.
Bir sabah telefonla aranarak şubenin kapatıldığı, merkez ile şube arasında anlaşmazlık olduğu ve bu yüzden hizmetin devam etmeyeceği söylendi. Kendi aralarındaki sorunu bize yansıtarak, aldığımız hizmeti yarım bıraktılar. Bunun üzerine para iadesi talep ettik ancak karşımıza muhatap çıkan kimse olmadı, geri dönüş yapılmadı.
Merkez bünyesinde görüştüğümüz Av. Şafak Hanım yaklaşık 15 gün önce iademizin yapılacağını söyledi fakat o günden beri ne arayan var ne de telefonlarımıza cevap veriliyor. Bu süreçte mağdur edildik ve ödediğimiz yüksek tutara rağmen neredeyse hiç hizmet alamadık.
Başka bir şubeden hizmet almayı kesinlikle kabul etmiyorum. İki kişi için ödediğimiz toplam 54.000 TL’den yalnızca katıldığım 3 seansın bedelinin düşülerek, kalan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Kartal şubemizde yaşanan faaliyet değişikliği sonrasında hizmetlerimiz, aynı lokasyonda yenilenen konseptimizle hizmet vermeye devam eden şubemizde sürdürülmektedir. Bu süreçte üyelerimizin antrenmanlarına kesintisiz devam edebilmeleri amacıyla alternatif şubelerimizde de kullanım imkanı sağlanmıştır. Talebinizin detaylı olarak değerlendirilebilmesi ve sizlere çözüm odaklı destek sunulabilmesi adına; ad-soyad bilginizi, üyelik tarihinizi ve paket bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz. İlgili birimlerimiz başvurunuzu inceleyerek tarafınıza gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Dilerseniz, kullanılmamış haklarınızın aynı lokasyonda yeniden hizmet vermeye başlayan Fitamine Kartal Şubemizde değerlendirilmesi konusunda da sizlere memnuniyetle destek olabiliriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Merhabalar, ödemeyi hangi şirkete yapmistiniz? Ben Iban'a gönderdiğim için kapanan şirket franchise olduğu için muhasebeleri bizim bu şirketle ilgimiz yoktur deyip sorumluluktan kaçıyor. Tüketici heyetine şikayet ettim, siz de yapın. Kart ödemesi olmasaydı da iade etmeyeceklerdi yani.