Fit Royal İncirliova Şubesinde Lazer Epilasyon Paketi İadesi Reddi Ve Hijyen Şikayeti

Fit Royal İncirliova şubesinden 18.07.2025 tarihinde lazer epilasyon paketi satın aldım. Toplam 6.000 TL ödemeyi IBAN üzerinden nakit olarak gönderdim. Ancak yaklaşık 1 yıldır yaşadığım cilt problemlerim nedeniyle bu paketi hiç kullanamadım, tek bir seansa bile gidemedim. Cilt problemimin düzelmesini bekledim fakat geçmeyince bugün şubeyi arayarak durumumu anlattım ve cildimdeki sorun sebebiyle bu hizmeti alamayacağımı, bu nedenle ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi belirttim.

Buna rağmen ücret iadesi yapamayacaklarını, bunun yerine başka bir paket seçmem gerektiğini söyleyerek bana tekrar bir şey satmaya çalıştılar. Oradan artık hiçbir şekilde hizmet almak istemediğimi, başka bir paket de almak istemediğimi açıkça ifade etmeme rağmen “şikayet edebilirsiniz, ücret iadesi yapmıyoruz” şeklinde bir tutum sergilediler. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum.

Daha önce gittiğim dönemlerde de hijyen koşullarından memnun değildim. Ortam temiz değildi, kullanılan ürünler hijyenik görünmüyordu, genel olarak temizlik ve ilgi alaka yoktu. Aldığım hiçbir işlemden de sonuç alamadım. Yaptırdığım cilt bakımı sonrası yüzümün her yerinde sivilceler çıktı ve bu yaşadıklarımdan sonra yaklaşık 1 yıl boyunca merkezin kapısının önünden bile geçmedim.

Hiç kullanmadığım lazer epilasyon paketi için IBAN yoluyla ödediğim 6.000 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.