İade Tutarının Kesintisiz Geri Ödenmemesi

13.05.2026 tarihinde www.fistanbynmelisa.com internet sitesi üzerinden 4018718553 numaralı sipariş ile 1.949,99 TL bedelle bir elbise satın aldım. Ürünü yalnızca deneyip, hiçbir şekilde kullanmadan, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki cayma hakkımı kullanarak iade etmeye karar verdim.

Satıcının belirttiği Yurtiçi Kargo aracılığıyla ürünü 25.05.2026 tarihinde Ankara’dan geri gönderdim. Satıcı, 01.06.2026 tarihinde kargonun kendilerine ulaştığını tarafıma bildirdi ve 1.725 TL tutarındaki iadenin 14 iş günü içinde yapılacağını belirtti. Buna rağmen 29.06.2026 tarihi itibarıyla hesabıma herhangi bir ödeme yansımamıştır.

Ayrıca sipariş bedelim 1.949,99 TL olmasına rağmen tarafıma yalnızca 1.725 TL iade yapılacağı söylenmiştir. Cayma hakkının kullanılması halinde, teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen bedelin tüketiciye kesinti yapılmadan iade edilmesi gerektiğini biliyorum. Ürünü satıcının belirttiği kargo firmasıyla ve ürünü kullanmadan iade etmeme rağmen, kargo ücreti ya da iade bedeli adı altında kesinti yapılmak istenmesini hukuka ve mevzuata aykırı buluyorum.

Bunun yanı sıra, siparişime ilişkin fatura ürün kargosunun içinden çıkmamış, tarafıma e-posta, SMS, üyelik hesabı ya da başka herhangi bir elektronik ortam üzerinden de fatura veya e-arşiv fatura gönderilmemiştir. Bu nedenle satıcının ticaret unvanı, vergi kimlik numarası veya mersis numarası gibi temel bilgilere ulaşamamış bulunuyorum.

Satıcının internet sitesinde yer alan mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme metninin de güncel mevzuata uygun olmadığını, zorunlu olması gereken tüm bilgileri içermediğini düşünüyorum. Özellikle satıcı bilgilerinin, cayma hakkının kullanımı ve iade usulünün, iade kargo masraflarının ve tüketici uyuşmazlıklarında başvuru yollarına ilişkin bilgilerin eksik veya güncel olmayan şekilde yer aldığını görüyorum.

Sonuç olarak, 1.949,99 TL tutarındaki sipariş bedelimin hiçbir kesinti yapılmaksızın tarafıma iade edilmesini, kargo veya iade bedeli adı altında yapılmak istenen kesintiden vazgeçilmesini ve ilgili alışverişe ait faturamın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.