Fissler Tencere Setinin Cam Kapağı Garantide Kapsam Dışında Kırıldı Ve Değişim Talep Ediliyor

Fissler Adamant Tencere Seti Cam Kapak 3 p (malzeme kodu: 55tnc016338) cam kapaklı tencereyi yaklaşık bir yıl önce aldım. Ürün satılırken iki yıl garantili olduğu özellikle vurgulandı. Ürünü aldığım günden beri haftada bir ya da on günde bir kez yemek pişirmek için kullandım ve kullanıcı hatası sayılabilecek hiçbir darbe, düşme veya yanlış kullanım yaşanmadı.

Buna rağmen geçen gün yemek pişirirken, tencerenin kapağı kapalı ve ocak yanarken cam kapak durduk yere içten çatlayıp parçalandı. Dış ve iç yüzeyinde koruyucu bir doku olduğu için cam parçaları dışarı saçılmadı ama kapağın iç kısmı tamamen çatladı ve artık kullanılamaz halde.

Bunun üzerine Antalya Galeri Crystal’e giderek durumu anlattım. Orada garantinin sadece tencereyi kapsadığını, cam kapağın garanti kapsamı dışında olduğunu ve bunun üretici firmanın tercihi olduğunu söylediler. Cam kapaklı bir tencere setinde tencerenin garanti kapsamında olup kapağın kapsam dışı bırakılmasını son derece mantıksız ve etik dışı buluyorum. Ürünü alırken “tencere garantili ama kapağı değil” gibi bir bilgi verilmedi, böyle bir ayrıcalık olacağını bilseydim cam kapaklı tencere tercih etmezdim.

Ben ürünü satılırken anlatıldığı şekilde, normal koşullarda kullandım ve tamamen kendi kendine gelişen bu kusurun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Ürünü üreten firmadan şikayetçiyim. Ürünün garantisi devam ederken bu şekilde sorun çıkaran cam kapağın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da gerekirse yeni bir ürün verilmesini talep ediyorum.