Fissler Düdüklü Tencerenin Valf Sorunu Ve Kalıcı Lekeler Nedeniyle Tam İade Talebi

16 Ekim Cuma günü Trendyol üzerinden Fissler Türkiye satıcısından aldığım Fissler düdüklü tencereyi teslim aldım. Uzun zamandır almak istediğim, 13.000 TL ödeyerek satın aldığım bu ürünü deneme amaçlı biber dolması pişirmek için talimatlarda yazdığı gibi kullandım. Yemeği yerleştirip kapağını kapattım, ancak valf reklam ve talimatlarda gösterildiği gibi yukarı çıkmadı, çizgiler görünmedi.

Yanlış yaptığımı düşünüp tencereyi ve kapağını temizlemek istedim fakat tencerenin içinde, kapağında ve dışında geçmeyen lekeler oluştu. Ürünü teslim aldıktan sadece birkaç saat sonra bu hale gelmesi kabul edilebilir bir durum değil. Hem düzgün çalışmayan bir valf sistemiyle karşılaştım hem de paslanmaz çelik olması gereken üründe kalıcı lekeler oluştu.

Trendyol üzerinden satıcıya durumu yazılı olarak ilettim ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Yorumlara baktığımda da benzer şekilde ilgisiz kalındığını ve insanların mağdur edildiğini gördüm. Bu kadar yüksek bedel ödenen bir ürünün ilk kullanımda sorunlu çıkması ve muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu nedenle ürünü iade etmek ve ödediğim 13.000 TL’nin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Gerekirse bu süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar taşıyacağımı, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konuya ivedilikle çözüm üretilmesini istediğimi bilgilerinize sunarım.