Fissler Düdüklü Tencere Kısa Sürede Kırıldı, Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Fissler marka Vitaquick Premium 6 litre düdüklü tencere ve buhar aparatı setini kısa süre önce Gallery Cristal mağazasından yaklaşık 13.000 TL ödeyerek satın aldım. 14 Ekim 2026 Perşembe günü bulaşık yıkarken düdüklü tencerenin kapağındaki sapın, kapakla birleştiği noktadaki plastik kısmının bir ucu kırıldı. Bu kadar kısa sürede ve basit bir kullanım sırasında böyle bir kırılma yaşanması, ürünün bu kadar narin olması beni şaşırttı; Fissler’i özellikle kaliteli ve dayanıklı bir marka olduğu için tercih etmiştim.

Ürünle ilgili yaşadığım bu sorun sonrasında iki gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Her seferinde yaklaşık 20’şer dakika hatta bekletiliyorum, toplamda 40 dakika hatta kalmama rağmen sorunum çözülemedi. Sistemde müşteri sırası olduğu söyleniyor, “bekleyenler arasında ilk sıradasınız” denilerek birkaç dakika daha beklemem isteniyor, ardından da hat kendiliğinden kapanıyor. Bu nedenle ürünle ilgili hiçbir destek alamadım.

Hem ürünün kapağındaki kırılan plastik parça için çözüm üretilmesini hem de müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşarak sorunumun incelenmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.