to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Otelde Satış Yapılması Ve İade Talebinin Reddedilmesi
14.07.2026 tarihinde Fırsat. Me internet sitesi üzerinden Polonezköy Aqua Family oteline ait, Aqua park kullanımını da içeren 4.500 TL tutarında bilet satın aldım. Satın alma sonrasında gelen mesajda 27 Haziran – 20 Eylül tarihleri arasında geçerli giriş ve yemek kodları tarafıma iletildi.
Rezervasyon sonrasında oteli aradığımda otel yetkilileri tadilatta olduklarını ve şu an hizmet vermediklerini, kapalı olduklarını açıkça belirttiler. Buna rağmen Fırsat. Me ile mail üzerinden yaptığımız yazışmada tarafıma Aqua'nın faaliyette olduğu, sadece otelin tadilatta olduğu söylenerek satışa devam edildiğini gördüm. Otelin kapalı olduğunu bizzat öğrenmiş olmama rağmen, Fırsat. Me tarafı bu durumu kabul etmeyip ücret iadesi talebimi de karşılamadı.
Otelin hizmet vermediği bir dönemde hâlâ satış yapılması ve buna rağmen ödediğim tutarın iade edilmemesini kabul etmiyorum. Kullanamadığım hizmet için ödediğim 4.500 TL’nin en kısa sürede, kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle şikayet, öneri ve görüşlerinizi bize bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Tesis tarafınıza bildirildiği gibi bugün hizmet vermiş olup, sitemizden bilet alan müşterilerimiz Aquapark ve Havuz hizmetinden yararlanmışlardır. Talebinize istinaden ücret iadeniz sağlanmıştır. Konuyla ilgili şikayetinizin kısa sürede çözüme ulaştırılmış olup, şikayetinizin çözüldüğünü düşünüyorsanız teşekküre çevirebilirseniz çok seviniriz. Saygılarımızla, Firsat. Me
Hayır ben Asla bileti kullanmadım ve hizmetten de yararlanmadık. Biz Tuzla daki Aqua ya gittik bu otel kapalı olduğu için şu an burada yalan yanlış beyanda bulunuyorsunuz
Para İademiz yapıldı sorunumuz çözüldü. Şikayetvar.com olmasa maalesef ki dikkate alınmadı hiçbir mailim bunu da belirtmek isterim
