Bilet Süresi Bilgilendirmesi Yetersizliği Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Fırsat Me internet sitesi üzerinden 14 Ağustos 2025 tarihinde, Akvaryum için 1482,30 TL tutarında giriş bileti satın aldım. Biletin geçerlilik süresinin her platformda olduğu gibi 30 gün olduğunu düşünerek kullanım tarihine dikkat etmedim. Ancak, biletin geçerlilik süresiyle ilgili bilgi yalnızca PDF dosyasına eklenmiş ve bana ayrıca bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı. Çoğu kişi gibi ben de PDF dosyasını açıp detaylıca incelemedim; gönderilen e-postada bu bilgiye yer verilmemesi büyük bir eksiklik.

Biletlerin süresi 15 gün olarak belirlenmiş ve bu süre dolduğu için biletlerimi kullanamadım. Oysa 365 gün açık olan bir mekan için 15 günlük geçerlilik süresi hem kısa hem de alışılmışın dışında. Ayrıca, sitenizde kullanılmayan biletlerin 30 gün içinde iade edileceği belirtiliyor ancak bu konuda da bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kampanya olduğu için sürenin kısa tutulduğunu söylediler fakat şu an bilet fiyatları daha uygun ya da aynı seviyede. İade veya 15 gün olan hakkımın verilmesini talep ettim ancak olumlu bir dönüş alamadım.

Çocuklarım için, emekli maaşımla bir etkinlik olsun diye aldığım bu biletlerin süresi iki gün önce dolmuş ve mağdur edildim. Kullanılmayan biletler için iade yapılacağı belirtilmesine rağmen bu süreçte yardımcı olunmadı. Sipariş bilgilerim: Ayben T*****, PP7305NE8197.

Biletlerimin ücret iadesini ya da 15 günlük kullanım hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.